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费用收取没有及时受理，影响业务的开展 对于内扣费用的缓收，在业务的最后处理阶段忘记在业务口收取客户的缓收费用 选择的费率代码不正确导致收错费 对于外扣费用的缓收，操作柜员忘记通过“费用缓收处理“交易收取客户的缓收费用
对于红色风险信号，需立即采取紧急措施防控实质性损失，原则上实施清收退出政策，存量信用只收不放 对于橙色风险信号，需立即采取措施防止风险进一步扩大，原则上实施主动退出政策，存量信用收多放少 对于黄色风险信号，需采取安全性措施防止风险扩散，原则上实施维持性政策，审慎办理授用信业务 对于蓝色风险信号，应加强监测和分析，注意其可能的不利变化
值班维护人员处理不了的设备故障，应立即报告相关技术主管组织处理 在现场处理时，原则上只更换故障备件，根据情况可对故障盘件进行适当的调整和测试 故障处理结束后，须经相关技术主管验收后方可投入使用 以上均要做到
先抢通业务后处理故障。 在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。
对于红色风险信号，需立即采取紧急措施防控实质性损失，原则上实施清收退出政策，存量信用只收不放 对于橙色风险信号，需立即采取措施防止风险进一步扩大，原则上实施主动退出政策，存量信用收多少放多少 对于黄色风险信号，需采取安全性措施防止风险扩散，原则上实施维持性政策，审慎办理授用信业务 对于蓝色提示信号，应加强监测和分析，注意企业可能的不利变化
忙闲时差异化抢修原则 “重要业务优先”原则 “重要客户优先”原则 “重要地区优先”原则
更换一个新的分光器 将配线段光纤调整到另一个分光器端口 更换馈线段光纤 更换配线段光纤
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