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客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息, 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术, 经过信息技术的应用满足客户的需求
客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客 客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额 客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值 客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息, 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术, 通过信息技术的应用满足客户的需求
客户关系的生命周期管理 客户关系的培育和维护 最大程度地帮助企业实现其经营目标 为客户扮演积极的角色,树立企业形象
成本控制制度 内部管理制度 全面风险管理 客户关系管理
大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险 客户关系管理可以成为加油站的独特优势 客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润 客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
以产品吸引客户 满足客户的任何要求 以创新拓展客户 以服务维护客户关系
信息传递和沟通 市场调研和预测 拓展市场与处理客户关系 销售产品与售后服务
成本控制制度 内部管理制度 全面风险管理 客户关系管理
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求