台班服务员在听到电梯抵达铃响时应-X题卡

接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑 rú lái 电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

根据客房小酒吧饮料的消耗情况开好账单由送至前台收银处

楼层服务员，领班领班，楼层服务员卫生班服务员，台班服务员领班，卫生班服务员

服务员对中途搭乘电梯的客人应主动

台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时不正确的做法是

迅速站到相应的位置在值班室里站立服务台内在客人入住房门前

楼层领班是的直接上级

客衣服务员卫生班服务员台班服务员外墙外窗清洁工

当服务员在接电话时客人来到服务台服务员应示意客人稍等尽快结束电话挂电话后应向客人道歉

前台服务员在接听电话时操作不符合标准的是哪项

铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！” 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

在打扫住客房时电话铃响服务员电话

驾驶台规则规定航行中每天驾驶台内外的清洁工作应由______负责