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收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡 收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证 收费人员列队上车或列队步伐前往收费站 到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作
属免费车的，收费员不用纠错，直接按入口站所判车型免费放行即可； 属免费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费 属收费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费，处理人报监控员记录。
收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。 因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。 监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。 如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。
班长和收费员 收费员、班长、监控员 司机、班长、收费员 监控员和班长
按正常收费 收费员做好记录后按正常收费 通知监控做好记录后按正常收费 除按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费外，应加收2倍通行费拆分至出口路段，同时对另一张卡进行挂失，进入卡的黑名单，收费员，监控员做好详细记录。
纠正-训斥-记录 记录-提醒-扣分 纠正-提醒-扣分 纠正-提醒-记录
收费员通知班长和监控员，核对称重信息是否为一辆车称重数据；如称重信息栏识别为两辆车数据，收费员按“复位”键，选择“称重队列”，班长授权，选择“头两辆并轴”。 收费员按“拖车”键，班长授权后，系统自动转为车型收费，刷拖车的卡，收取拖车通行费，再刷被拖车的卡，收取被拖车（挂在车后的着地车）入口站至出口站的通行费，收费员“起杆”放行。 收费员在原车道按“收费模式切换”键，班长授权，选择“车型收费”，按“其它补票”键，操作放置于车架上的故障车，应收取该车从入口站到故障地点（附近收费站）的通行费。
收费员通知班长和监控员，核对称重信息是否为一辆车称重数据；如称重信息栏识别为两辆车数据，收费员按“复位”键，选择“称重队列”，班长授权，选择“头两辆并轴”。 收费员按“拖车”键，班长授权后，系统自动转为车型收费，刷拖车的卡，收取拖车通行费，再刷被拖车的卡，收取被拖车（挂在车后的着地车）入口站至出口站的通行费，收费员“起杆”放行。 收费员在原车道按“收费模式切换”键，班长授权，选择“车型收费”，按“其它补票”键，操作放置于车架上的故障车，应收取该车从入口站到故障地点（附近收费站）的通行费。
收费员及时报告班长和监控员记录停电时间，改用手工售票，入口使用通行券，出口通过询问司机确定入口站收取通行费，发定额收据。 出口收费员按使用手工售票与使用电脑票据区分收取的通行券（卡）。 班长根据具体情况安排收费员的操作流程，协助收费。 安全员作好安全防卫工作。 如遇晚上停电，监控员应采取应急措施，在人员不足时，应到收费岛协助工作。
询问收费员具体情况 及时制止收费员 做好详细记录 通知收费员他违纪一次
运营公司、分管领导 公路运营事业部、收费管理人员 运营公司、收费管理人员 事业部、分管领导
实习收费员需要佩戴《实习生证》上岗，加盖收费站公章，并附带皮套 如上岗操作，实习收费员需要在收费亭窗口放置“实习生操作”的标识 实习收费员上岗操作必须使用本人的工号和密码，不得共用和窜用 实习收费员不需按照绩效考核制度进行考核
询问收费员具体情况 及时制止收费员 做好详细记录 通知收费员他违纪一次
湘公网安备 43130202000226号