由于冲动购买决策是在购物场所形成的，所以售货人员的（）与（）显得十分重要。

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在招揽过程中在形成购买决策、实施购买行为时在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后在买卖证券时

需求—选择评估—信息搜索—购买决策—购买评估与反应需求—购买决策—选择评估—信息搜索—购买评估与反应需求—信息搜索—选择评估—购买决策—购买评估与反应需求—信息搜索—购买决策—选择评估—购买评估与反应

逻辑图商品品类流程购买能力

无形性差异性生产与消费不可分离不可储存性

认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价

形成购买决策,实施购买行为时买卖证券后招揽过程中在证券公司开立证券账户（或购买证券产品,签订投资协议）后

认知阶段情感阶段犹豫阶段最终行为阶段

确定需要→收集信息→方案评价→购买决策→购后行为确定需要→购买决策→收集信息→方案评价→购后行为收集信息→方案评价→确定需要→购买决策→购后行为收集信息→确定需要→方案评价→购买决策→购后行为

扩展型决策有限型决策名义型决策冲动型决策

有针对性地制定营销方案了解谁参加购买决策分析购买决策各阶段的特征研究影响购买决策的因素了解购买行为的类型

招揽过程中形成购买决策、实施购买行为时在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后业务推广时

网络购买者理智动机所占比重比较小，而感情动机的比重较大网络购买者理智动机所占比重比较大，而感情动机的比重较小网络购买者受外界影响较小网上购物决策的决策行为较之传统的购买决策要快得多

作出购买决策阶段想象购买决策阶段执行购买决策阶段评价购买决策阶段

他人态度可能会影响消费者的购买决策收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

形成购买决策,实施购买行为时买卖证券时招揽过程中在证券公司开立证券账户（或购买证券产品,签订投资协议）后

作出购买决策的阶段执行购买决策的阶段检查购买决策的阶段评价购买物品阶段评价购买决策阶段