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简述物流客户服务的基本特点。
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物流师(二级)《问答》真题及答案
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按照物流客户服务内容的不同可将物流客户服务分为几个层次
基本服务
增值服务
客户满意
客户忠诚
客户成功
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性以及服务的可靠性
简述制定物流客户服务战略的步骤
物流客户服务的基本特点是
缺货频率
运作速度
产品的可得性
运作绩效
服务的可靠性
物流客户服务的基本特点是
产品的可得性
运作绩效
服务的可靠性
产品的优劣性
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念库存保有率订货周期配送率和商品完好率等指标是
衡量物流客户服务的执行标准
物流客户服务的基本特点
物流服务的特性
物流客户服务的内涵
物流客户服务的基本特点是产品的可得性运作速度运作绩效和服务的可靠性
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念库存保有率订货周期配送率和商品完好率等指标是
衡量物流客户服务的执行标准
物流客户服务的基本特点
物流服务的特性
物流客户服务的内涵
简述物流客户服务的定义
小__进一家物流企业跟着客户经理做客户关系他问客户经理如何处理好客户关系经理对他说那你一定要搞清物流
以下不属于物流客户服务的基本特点的是
产品的可得性
运作绩效
服务的可靠性
产品的优劣性
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简述运输定价的原则
由于物流及物流管理思想诞生较晚在推行物流标准化时通常是在各个分系统标准化基础上建立物流标准化系统因此物流标准化系统是属于
条形技术对于配送应用的意义在于配送与信息的结合
基于供应的配送中心是一种集商流和物流为一体的模式这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体
在现代生产物流管理中有关的约束理论和最优生产技术一般用表示
供应链是一个网链结构节点企业之间是一种需求与供应关系它主要具有等特征
库存持有成本是指为保持库存而发生的成本它可以分为固定成本和变动成本其中变动成本与库存数量的多少无关如仓库折旧仓库职工的固定月工资等
所谓综合运输体系或者叫综合的交通运输体系是对单一的运输体系而言的就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中按其经济技术特点组成的交通运输综合体
在国际经济交往中各国或地区标准不一是重要的技术贸易壁垒严重影响国家进出口贸易的发展因此物流标准化是消除贸易壁垒的重要方面
承运人自向收货人交付货物的次日起连续日内未收到收货人就货物因迟延交付造成经济损失而提交的书面通知的不负赔偿责任
对每一提单上的货物按起码收费标准收取运费所签发的提单是
生产物流系统设计应遵循哪些基本原则
某工厂物料清单和库存记录文件如下表请用MRP方法计算1周至10周的可供量和缺货量1请写出计算公式并将答案填入表中2写出MRP的处理结果
移动/作业比率用以反映装卸搬运作业的全面效率
对仓储空间规划的评价一般可以从等方面进行
国际多式联运必须是国际间的货物运输
按所跨区域划分班轮航线可分为沿海航线
采购进货策略选择的基本原则是什么
仓储管理系统的英文缩写是
供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作关系委托这些企业完成一部分业务工作自己则集中精力和各种资源做好本企业的工作
配送服务质量是配送服务效果的集中反映一般可以用等方面来衡量
配送中心的形成是为了满足用户多品种多样化的需要因此必须引进先进的分拣设施和相应的配送设备
是实现EDI电子商务供应链管理的技术基础是物流管理现代化提高运输企业管理水平和竞争能力的重要技术手段
库存持有成本可分为固定成本和变动成本其中变动成本与有关
构成国际多式联运的基本条件必须是
要对库存进行有效的管理和控制首先要对存货进行分类常用的存货分类方法有ABC分类法和CVA分类法
论述国际多式联运的特征
按提单中收货人栏的填写方式划分提单的种类有
被保险的整批货物完全灭失或完全变质已失去原有的使用价值称为
物流系统化的目标简称为5S具体包括和库存控制
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