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国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

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20 30 45 60

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45，60 60，90 90，90 45，90

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2 2.5 3 3.5

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国家电网公司2005年供电服务承诺提供24小时电力故障报修服务要求在正常天气条件下特殊边远山区到达故

45分钟 60分钟 90分钟 120分钟

同一故障点引起的客户报修可以故障办结出处:国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法附件2国家

如客户确认知晓故障点为其内部资产的回访满意度默认为不评价出处:国家电网有限公司95598客户服务业

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