客户风险管理中应高度关注交纳电费信誉等级较差等电费风险较大的电力客户采取以合同方式约定实行预购电制-X题卡

发生电费差错，影响正常缴费周期易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷影响电费及时回收造成线损波动

用电量较大交纳电费信用等级较好租赁经营交纳电费信用等级较差。

发生电费差错，影响正常缴费周期易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷影响电费及时回收发生电费差错，影响正常用电。

客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失

用电量较大的客户临时用电客户租赁经营客户交纳电费信用等级较差的客户

10天 3天 6天 5天

经济手段停电手段罚款手段法律手段

代收代扣托收预购电

用电量较大的客户商业用电客户租赁经营客户电费交纳信用等级较差客户临时用电客户F居民用电客户

用电企业关停、破产、重组、转制拆迁户电费回收客户欠交电费或恶意欠费物业管理区域公用电电费回收

先抵交电费违约金，后抵交电费本金先抵交电费本金，后抵交电费违约金一并交纳至电费本金上一并交纳至电费违约金上

用电量较大的客户临时用电客户租赁经营客户交纳电费信用等级较低

欠费风险管理风险抄表风险核算风险

欠费风险管理风险抄表风险核算风险

欠费客户经理制大客户电费回收经理制电费回收预警机制客户信用分级管理机制电费回收奖惩制

欠费风险管理风险抄表风险核算风险

低风险等级一般关注等级中风险等级高度关注等级

特高风险极高风险高风险一般风险低风险极低风险

客户风险管理中应高度关注交纳电费信誉等级较差等电费风险较大的电力客户，采取以合同方式约定实行预购电制度方式。