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与代收机构对账应以代收机构发送的电子对账文本为准。
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电价电费岗位《2022 年电价电费岗位能力素质测评题库-下》真题及答案
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在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时如银行代收金额大于 供电流水金额则电力方将差额应作处理
退单
收费
预收
红字冲销
对于采用电子对账方式的客户本行原则上不再发送纸式对账单
对账机构应指定专人检核电子对账系统中客户回签情况跟进客户反馈的不符或异议信息
每月
每日
每季
每年
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时如银行代收金额小于 供电流水金额则电力方将差额作处理
退单
;收费
;预收
;红字冲销
代收机构代收客户电费时客户的欠费是
实时销账
次日发对账文本后销账
每周汇总一次销账
在营销系统销欠费后代收机构才能收费
银企对账管理规定中按季对账的客户范围包括
达到双百万条件,也签约电子对账协议的客户
达到双百万条件,但未签约电子对账协议的客户
未达到双百万条件,但签约电子对账协议的客户
未达到双百万条件,也未签约电子对账协议的客户
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时如银行代收金额小于供电流水金额则电力方将差额作处理
退单
收费
预收
红字冲销
电子对账签约成功后电子对账系统将客户对账用户的通过邮件发送客户的每个对应用户同时手机短信提醒该用户
用户名,
密码,
初始用户名与密码,
签约号。
单位客户对账纸式对账单应在对账截止期后个工作日内发出电子对账信息由相关系统生成后发送
1
2
3
5
电子银行部单位对账职责分工包括
负责企业网上银行电子对账管理
负责电子对账业务在网银渠道的实施
企业网上银行电子对账业务的营销推广支持、售后服务
负责协助相关部门和前台营业机构催收逾期未回签的网银对账单
企业网银客户开通电子对账功能时对账员需具备网银什么操作权限
发送
复核
录入
授权
代收单边账发生时必须按对账原则处理完毕后才算完成的代收对账
昨日
次日
当日
每月
代收机构应按与委托代收机构对账后的代收费金额T+1个工作日将代收电 费存入委托单位指定银行账户
客户可向邮政储蓄机构申请寄送对账单对账单分为
短信对账单
电子对账单
纸质对账单
微信对账单
代收电费是由系统自动生成日结解款需及时联系代收机构对账做解 款确认催收代收电费资金及时到账
收费员
实账员
成本员
核算员
各供电电业局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收电费 的对账工作包括进行代收电费的差错处理若出现
公司财务部
本局财务处
代收机构
公司营销部
下列关于代收和代付业务批量处理规定说法错误的是______
办理代收、代付业务时,经办机构按协议约定,根据委托单位提供的代收付批量处理文件,从指定的结算账户上进行批量扣款,或将委托代付款项批量存入指定的收款人账户
根据批量处理方式的不同,可分为委托单位使用我行电子渠道自主发起的联机批量业务,以及经办机构根据委托单位提供的电子数据发起的柜面批量业务
代收付批量处理业务推荐、鼓励委托单位使用我行电子渠道客户端发起联机交易,并遵从电子渠道管理规定
批量业务应不定时与客户开展业务对账
与代收机构应按的日结数据进行对账对账时间不得超过T+1个工作日
T+1
自然日
每周合计
遇节假日合并
与代收机构对账应以代收机构发送的为准
金额
电子对账文本
数据
文字
纸式对账单的发送采用客户自取方式的由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单对账单由二级及以上分行
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保险柜的密码不需要定期更换
POS机刷卡交费失败应该需与用户确认刷卡金额是否退回用户银行卡中如 未退回可与用户协商按正常收款交费失败记录待次日与银联对账后再确定是 否长款予以退回
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在供用电合同中电力的价格可以由供电人和用电人双方协商
到客户现场服务前有必要且有条件的应与客户预约时间讲明工作内容 和工作地点请客户予以配合
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口对鼻的人工呼吸适用于有严重的下颌及嘴唇外伤牙关紧闭下颌骨骨 折等情况的伤员难以采用口对口吹气法
填写现金缴款单时日期可以使用小写填写
客户自助缴费只适用于非卡表客户
使用钳形电流表测量时若需拆除遮栏围栏应在拆除遮栏围栏后立 即进行工作结束应恢复遮栏围栏原状
在计算转供户的基本电费时若被转供户是居民用户则不扣除被转供户的容 量
临时客户用电时间超过六个月时要实行功率因数调整电费考核办法
严格保密制度尊重客户意愿满足客户匿名请求为投诉举报人做好保密 工作
基本电费可按变压器容量计算也可按最大需量计算具体对哪类用户选择 何种计算方法由营销单位营业所站确定
出现计量差错在退补电量未正式确定前用户可暂不交付电费待处理后 一并结算电费
客户可持代收代扣单位打印的有效收款凭证或有效身份证明到供电企业营 业网点打印发票在确认客户电费结清且未打印过发票后给予出具发票
营销系统按日按不同会计事务生成账务凭证采用凭证传递方式实现营 财数据交互对应
当电力市场比较完善时大用户购电只能选择供电网
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