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是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理 将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理 是组织进行管理的一个方法途径,别无其他选择 是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理 建立质量管理体系是质量管理的主要任务
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
遵守国家法律法规,满足合同约定的质量要求 施工企业应结合自身特点和质量管理需要,建立质量管理体系并形成文件 施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果 追求质量管理改进,提高质量管理水平 在工程施工过程中和交工后,认真服务于发包方和社会,增强其满意程度,树立施工企业在市场中的良好形象
产品实现过程 资源管理过程 管理职责过程 产品输出过程
监理单位应在各承建单位完成质量工作计划的基础上完善监理工作方案 建设单位应首先制定质量管理方案 承建单位应由项目经理承担实施质量管理 质量信息反馈机制应由承建单位制定
施工企业应结合自身特点和质量管理要求, 建立质量管理体系并形成文件。 施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划。 施工企业应树立“安全生产, 质量第一” 的理念。 施工企业应检查、 分析、 改进质量管理活动的过程和结果。
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
明确各层次的质量目标和质量管理职能及各层次之间的配合和接口 明确实现质量目标的过程顺序,明确过程中进行质量检测的环节和频率以及标准 明确影响质量的控制节点,以及如何进行质量检查、控制 明确记录和收集报告数据的标准表格,确定和提供实现质量目标必需的资源 按质量计划组织实施,及时清除不合格工程,并总结经验教训,分析产生不合格的原因,提出改进措施,持续改进质量管理体系
以顾客为关注焦点 过程方法 全员参与 管理的系统方法
以顾客为关注焦点 过程方法 全员参与 管理的系统方法
质量手册的编制可以不必遵循ISO/TR 10013:2001《质量管理体系文件指南》的要求进行 质量手册应说明质量管理体系覆盖哪些过程和条款 每个过程和条款应开展哪些控制活动,对每个活动需要控制到什么程度,能提供什么样的质量保证等,都应作出明确的交代 质量手册提出的各项条款的控制要求,应在质量管理体系程序和作业文件中作出可操作实施的安排 质量手册对外不属于保密文件,为此编写时要注意适度,既要让外部看清楚质量管理体系的全貌,又不宜涉及控制的细节
制定系统质量管理制度 分析系统质量管理界面 编制系统质量管理计划 明确系统质量管理网络
质量管理是通过建立质量方针和质量目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,开展质量改进等活动予以实现 组织在整个生产和经营过程中,需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理 控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品,围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线 质量管理涉及组织的各个方面,是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰
开展合理化建议 制定质量方针、质量目标 开展质量管理小组活动 对基层工作进行具体管理
制订系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
制定系统质量管理制度 编制系统质量管理计划 分析系统质量管理界面 明确系统质量管理网络
监理单位应在各承建单位完成质量工作计划的基础上完善监理工作方案 建设单位应首先制定质量管理方案 承建单位应由项目经理承担实施质量管理 质量信息反馈机制应由承建单位制定
评价质量管理程序的执行情况及适用性 揭露过程中存在的问题,为质量改进提供依据 建立质量管理体系运行的信息 建立质量管理体系中的技术控制 向外部审核单位提供体系有效的证据