运输向客户提供的不是有形产品而是一种服务它创造了物品的并以该效用为主辅以多种增值服务功能满足了客户的-X题卡

客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作客户是指购买了企业产品或服务的人客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者客户服务指的是售后服务客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动活动可以是提供一种有形的产品活动也可以是提供无形的服务每一个活动都建立在前一个活动结果之上部分活动对整体结果产生作用

服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感服务可能会导致所有权的转移服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易

时间效用经济效用空间效用增值效用

企业为客户提供的售后服务为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作与有形产品对比，额外提供的内容一线人员提供给客户的服务内容

客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容客户是指购买了企业产品或服务的人客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作客户服务指的是售后服务

单纯的有形产品附带服务的有形产品提供单纯的服务主要提供服务、附带提供有形物品的产品

运输向客户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的( )，并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了客户的需求。