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对铜牌级客户的年故障历时要求是?()
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代维资格考试《移动代维》真题及答案
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网络分级服务SLA中规定客户服务等级为服务
标准级
铜牌级
银牌级
金牌级
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务标准规范进行金牌级客户的处理时限为小时银牌级和
根据中国移动集团客户网络服务等级协议SLA规范2013年修订版 业务开通时限要求铜牌级语音专线含专线
11天
18天
12天
15天
集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为
普通级
AAA级
AA级
A级
营业厅故障和投诉处理时限参见处理标准
标准级
铜牌级
银牌级
金牌级
各等级接入点年故障历时要求分别为金牌级不得超过时长
4小时
6小时
8小时
10小时
对银牌级客户的年故障历时要求是
≤2小时
≤6小时
≤10小时
≤24小时
网络质量是指网络的稳定性和可靠性移动公司开通的AAA级集团客户同一专 线故障年业务中断历时
≤6小时
≤12小时
≤24小时
≤28小时;
对标准级客户的年故障历时要求是
≤12小时
≤24小时
≤48小时
≤72小时
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障从集团客户提出故障申告时起按照相应的要求金牌和铜牌故障向
10分钟和1小时
20分钟和不需要反馈
30分钟和按需反馈
40分钟和2小时反馈
对金牌级客户的年故障历时要求是
铜牌级客户年故障历时
≤6小时
≤8小时
≤24小时
≤12小时
根据中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款暂行集团客户维护等级由高至低分为四级
金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
根据中国移动集团客户网络服务等级协议SLA规范2013年修订版 业务开通时限要求铜牌级语音专线不含专
4天
2天
5天
3天
根据中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范金牌级用户年故障历时小时
≤36
≤12
≤6
≤4
对金牌级客户的年故障历时要求是
≤2小时
≤6小时
≤10小时
≤24小时
根据中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范本地铜牌级用户故障排查恢复时间小时
≤10
≤8
≤6
≤3
集团客户定期巡检要求铜牌级客户巡检周期为
一个月
二个月
三个月
四个月
C类集团客户可提供的最高客户服务等级为铜牌级客户应不超过集 团客户总数的
根据中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范银牌级用户年故障历时小时
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DXC4/1表示
UPS主机的安装应尽量缩短与电池柜和负载设备的距离不能兼顾时应尽量缩短主机与电池柜的距离
基站交流屏内原有的交流零线排必须与设备机框绝缘
熔断器的温升应低于80℃
当完成机架安装后所需要做的第一件事情是
当7/8馈线需要弯曲时其一次性弯曲半径不能小于
200基站天线之间的隔离度应达到以下的要求Tx–Tx要求dbTx–Rx要求db
基站的室外接地铜排宜采用截面积不小于100mm×10mm的铜排铜排的安装应与基站室外走线架和墙体绝缘
如果用钳形电流表测试所有电机的负载电流测量数据与原始记录不符时应查出原因并进行处理
以下关于安装走线梯的描述哪项是错误的
技术骨干和35周岁以下包括35周岁的代维小组长必须以上学历且尽量属于通信电子电源类专业毕业
对于采用空间分集接收方式的天线系统其分集接收距离必须符合要求GSM1800分集接收推荐距离为
对于全向天线要求天线与铁塔身之间距离不少于米对于定向天线要求不小于米
不同使用年限不同容量的电池组严禁并联安装使用
下面有关馈线接地的描述中哪些是正确的
OMT设置中天线驻波比门限值CLASS1和CLASS2分别设为
以下关于室外馈线接地的描述正确的是
开关电源交流配电自动保护电路应能准确动作并能发出指示信号主要包括事故过压欠压及
中国移动GSM900频段上行频率为MHZ
在馈线从馈线口进入机房之前要求有一个滴水弯滴水弯进机房前尽量预留多少厘米左右以防止雨水沿着馈线渗进机房
天馈线接头到母地线由一根平方毫米的地线连接而且要顺着地线排的方向连接
馈线的母地线末端不能与走线梯相连接并必须做好处理
对于RBS200的基站天线之间的隔离度要求是TX-TX为DBTX-RX为20DB
新装或大修后的机组应先试运行当性能指针都合格后才能投入使用
设备的调拨报废拆除等均应遵照公司有关固定资产管理办法办理
下面有关馈线接地的描述中哪项是错误的
代维公司需要至少建立管理制度有以加强代维工作的落实和管理
对于采用空间分集接收方式的天线系统其分集接收距离必须符合要求900MHz最小距离米推荐距离米
关于塔顶放大器的安装正确的是
开关电源监控模块的电压电流显示误差应分别小于0.3V和0.5A
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