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质量管理 持续质量改进 全面质量管理 质量保证 质量控制
强调持续改进 全员参与 强调自主参与 文化的变更往往在全面质量管理之后
持续不断地改进 向员工授权 强烈地关注产品 精确地度量 改进组织中每项工作的质量
更高的顾客满意度 降低运输时间 降低运输费用 更高的员工参与度
强烈关注顾客 持续不断改进 改进组织中每项工作的质量 精确度量和向员工授权 以上都是
持续改进原则 过程方法原则 管理的系统方法原则 全面质量管理原则
全面提升整体质量 建立组织对持续改进的承诺 强烈地关注客户 持续地、渐进地变革 改进组织中每项工作的质量
关注焦点为顾客 全面质量管理 领导的作用 持续改进
精确地度量 向员工授权 持续不断地改进 关注产品销量 改进组织中每项工作的质量