客户投诉率=不合格货品数量÷总交易次数-X题卡

每单位产品不合格数每百单位产品不合格数不合格品率每百单位产品不合格品数合格品百分数

最大合格品数最大不合格品数最小合格品数最小不合格品数

样本中含有的合格品数样本中含有的不合格品数或不合格数样本中含有的不合格品数或合格数批质量水平

抽样检验的次数检验质量标准抽出样本中的不合格品数最大允许不合格品数

不合格品率p控制图均值一极差控制图不合格数c控制图不合格品数np控制图

0.044 0.128 0.262 0.342

返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量返品率=一定时间内累计返品价值÷一定时间内产品总销售价值客户投诉率=客户投诉次数÷交易成功次数客户流失率=客户流失数÷数客户总数

样本中含有的合格品数样本中含有的不合格品数或不合格数样本中含有的不合格品数或合格数批质量水平

批不合格品率批不合格品百分数合格品数批每百单位产品不合格数合格数

遵循随机原则产品数量大，但对质量要求不高的情况，可用抽样检验能绝对反映产品质量不等同于样品不合格率和整批产品不合格率

每百单位产品不合格品数产品不合格品数每百单位产品合格品数产品合格品数

A类不合格数：7，A类不合格品数：7 B类不合格数：8，B类不合格品数：7 C类不合格数：8，C类不合格品数：6 合计不合格数：23，合计不合格品数：20

顾客投诉不合格的报告不合格品退货业主投诉合格的报告

每百单位产品不合格品数每百单位产品不合格品数批不合格品率以上都不正确

不合格品数控制图不合格品率控制图缺陷数控制图单位缺陷数控制图

补货数量误差货品不合格率补货时间延迟率订单满足率

质量合格的畜产品数量÷消耗的劳动时间质量不合格的畜产品数量÷消耗的劳动时间质量合格的畜产品数量÷劳动时间畜产品数量÷消耗的劳动时间

不合格品数控制图不合格品率控制图缺陷数控制图单位缺陷数控制数合格率控制图

客户投诉率=不合格货品数量÷总交易次数。( )