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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:供电设施计划检 修停电,提前()天向社会公告。
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用电客户受理员《练习题一》真题及答案
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国家电网公司十项承诺中规定城市用户供电可靠率应达到99%
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十项承诺
十个不准
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国家电网公司供电服务十项承诺中规定城市地区供电可靠率不低于
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国家电网公司供电服务十项承诺中规定供电方案答复期限:居民客 户不超过个工作日
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通知用户
7 天通知
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国家电网公司供电服务十项承诺规定不准违反推诿搪塞怠慢客户
国家电网公司供电服务十项承诺规定供电方案答复期限__单 电源客户不超过个工作日
7
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国家电网公司供电服务十项承诺规范中供电设施计划检修停电提 前7天向社会公告对欠电费客户依法采取停电措
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《国家电网公司员工守则》
《供电服务“十项承诺” 》
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国家电网公司供电服务十项承诺中规定供电设施计划检修停电 提前7天向社会公告对欠电费客户依法采取停电措
国家电网公司供电服务十项承诺中承诺供电设施计划检修停电提前天向社会公告
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国家电网公司供电服务十项承诺中规定供电方案答复期限居民客户不超过个工作日
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国家电网公司供电服务十项承诺中居民客户供电方案答复期限不超过 7个工作日
供电服务话术需遵循的原则有:
《国家电网公司供电服务规范》
《国家电网公司供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》
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