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银行业从业人员对于客户明显不合理的要求也应当尽量满足。( )
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银行业中级资格考试《判断》真题及答案
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银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当
将客户交与保卫部门
耐心说明情况,取得理解和谅解
作出日后满足的承诺
向上级汇报
在银行业从业人员职业操守中下列有关银行业从业人员礼貌服务的规定的说法中不正确的是
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到
对客户提出的所有要求尽量满足
对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况
应尽量取得顾客的理解和谅解
银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当
耐心说明情况.取得理解和谅解
向上级汇报
将客户交与保卫部门
作出日后满足的承诺
银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当
将客户交与保卫部门
耐心说明情况,取得理解和谅解
做出日后满足的承诺
向上级汇报
银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当拒绝
银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当耐心说
根据银行业从业人员职业操守的规定银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求应当
耐心说明情况,取得理解和谅解
直接拒绝
全力满足
向上级汇报,由上级设法解决
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