在评估培训效果时对于反应层面需要进行等方面的评估-X题卡

结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标结果评估是组织高管层最关心的评估内容结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标结果评估中的硬指标易于衡量和量化

反应评估学习评估结果评估投资收益评估

学习评估结果评估反应评估工作行为评估管理评估

观察法问卷调查法测试法 360度考核法

投资回报率客户的评价同事的评价主管的评价

受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

反应层面学习层面行为层面结果层面

结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标结果评估是组织高管层最关心的评估内容结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标结果评估中的硬指标易于衡量和量化

结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标结果评估是组织高管层最关心的评估内容结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标结果评估中的硬指标易于衡量和量化

受训者在工作过程中行为方式的变化和改进受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

观察法问卷调查法测试法 360度考核法

受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

考试角色扮演演讲访谈

受训者在技能,态度,行为方式等方面的收获受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

行为层面的评估反应层面的评估学习层面的评估结果层面的评估

受训者在工作过程中行为方式的变化和改善受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获受训者获得的生产经营或技术管理方面的业绩受训者对培训项目的主观感觉或满意程度怎样

课程评估的设计学员的反映学员的掌握情况社会效果经济效果

反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等在实际工作中，组织很少进行投资收益评估

反应评估学习评估结果评估行为评估投资收益评估

培训质量问题是培训的一个核心问题学员的反应评估是在培训过程中进行的学习的效果评估是在培训结束时进行的，学员的反应评估侧重看是否在知识、技能、态度等方面得到了提高。学习的效果评估侧重对讲师培训技巧等的评价

在评估培训效果时，对于反应层面需要进行（）等方面的评估。