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办税服务厅下班时间已到, 对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕。 因办税人员数量太多,对同城通办业务,工作人员先行受理本辖区业务。 办税服务厅发生排队拥堵时, 值班领导及时做好现场秩序的维护和拥堵原因的识别。 及时增加导税人员, 增设办税窗口, 引导分流办税人员, 防止出现秩序混乱的情况。
仅限主管税务机关办理 同城通办 省内通办 省内、 同城通办
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 辅导纳税人填写相关表格和涉税资料 解答纳税人办税咨询 代替纳税人填写表单
首问责任制是纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度 首间责任制的业务范围包括涉税业务办理、 涉税业务咨询、 纳税服务投诉和税收工作建议 纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、 寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员应热情接待， 认真倾听， 不得推谈、 敷衍、 拖延或者拒绝 首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复； 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项， 可以不提供帮助
依管辖范围选择 就近选择 自行选择 税收管理员指定
属前台直接办理的事项当场办结 属需流转其他部门审批（核）事项，由纳税人自行移送其他部门办理 建立相邻窗口合并全程办理涉税事项机制 建立涉税事项事后复核机制
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理中请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到． 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税串项
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理申请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到， 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项 辅导纳税人填写涉税资料 指引纳税人使用自助办税设施 接受纳税人的投诉
纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知 纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等 纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知 纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式
停复业登记 财务会计制度备案 存款账户账号报告 非正常户解除
姓名 联系方式 预约办理的涉税事项 指定的预约服务人
增值税一般纳税人资格认定（未达标准、新开业） 对纳税人变更纳税定额的核准 出口退（免）税资格认定 消费税最低计税价格的核定审批（白酒）
申报纳税办理， 包括欠税人处置不动产或大额资产的报告 申报纳税办理， 包括增值税一般纳税人申报、 增值税小规模纳税人申报 优惠备案办理， 包括各税种优惠备案 证明办理， 包括完税证明开具、 开具个人所得税完税证明
湘公网安备 43130202000226号