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零杂货物及散装货物在物流的"结、节点"上,要想在这些"结、节点"上实现操作及处理的标准化,那是相当容易的。
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助理物流师(三级)《物流成本、服务、质量与标准化》真题及答案
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不论是国际物流还是国内物流都可以肯定的讲零杂货物及散装货物是使物流全过程贯通而形成的体是保持物流各环
不论是国际物流还是国内物流都可以肯定的讲零杂货物及散装货物是使物流全过程贯通而形成的体系是保持物流各
对进入物流领域的货物按它们标准化的难易程度可分为以此作为标准化的基点
集装货物
成件货物
贵重货物
散装货物
零杂货物
不论是国际物流还是国内物流都可以肯定地讲零杂货物及散装货物是物流全过程贯通而形成的体系是保持物流各环
的未来一部分可向集装靠拢向标准包装尺寸靠拢另一部分还会保持其多样化的形态而难以实现标准化
零杂货物
散装货物
集装货物
整件货物
为了确定物流标准化的基点人们将进入物流领域的产品货物分成
零杂货物
袋装货物
箱装货物
散装货物
集装货物
通常可以将计入物流领域的产品货物分成三类即
散装货物
零杂货物
集装货物
液体货物
罐装货物
实现物流操作及处理标准化最容易的是
零杂货物
散装货物
集装货物
整件货物
通常可以将进入物流领域的产品货物分成三类即
散装货物
零杂货物
集装货物
液体货物
罐装货物
对进入物流领域的货物按它们标准化的难易程度可分为以此作为标准化的基点
集装货物
成件货物
贵重货物
散装货物
零杂货物
为了确定物流标准化的基点人们将进入物流领域的产品货物分成了三类但 不包括
零杂货物
散装货物
集装货物
整件货物
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只有当客户急需购买的产品发生缺货时缺货才会真正影响到服务水平
处于成长阶段的物流服务重点已从平衡的服务与成本绩效转变为不惜任何代价提供所需服务
货主企业的物流需求是以信息流为基础的
物流服务水平是一个静态标准客户物流服务水平一经确定就基本不变了
物流服务是以分布广泛大多数是固定的客户为对象的
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容物流工作质量和物流工程质量
库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性
库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率而且能够为客户提供高水平的物流服务
随着经济全球化网络化的发展企业的竞争体现为一种服务的竞争
物流服务的可替代性对于货主企业来说增加了经营难度而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性
顾客在购买商品的时候不仅仅是购买商品实体本身而是购买由有形产品服务信息和其他要素所组成的服务产品组合物流服务是这个服务产品组合的重要组成部分
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平企业往往根据客户的要求以及营销战略制定一个适宜的物流服务执行标准保持这个水准的物流服务成为企业物流服务质量控制的目标
降低物流成本是提高效益的重要措施据测算美国每年的经济规模为10万亿美元如果降低1%的成本就相当多出1000亿美元的效益我国现在是1万亿美元的经济规模如果降低1%的物流成本就等于增长了100亿美元的效益美国的物流成本管理经验对我国物流业有重要启示美国物流成本约占GDP的10%成本计算方法独到美国物流成本占GDP的比重在二十世纪90年代保持在11.4%~11.7%范围内而进入二十世纪最后10年这一比重有了显著下降由11%以上降到10%左右甚至达到9.9%但物流成本的绝对数量还在一直上升分析发现美国的物流成本主要由三部分组成一是库存费用二是运输费用三是管理费用比较近20多年来的变化可以看出运输成本在GDP中比例大体保持不变而库存费用比重降低是导致美国物流总成本比例下降的最主要的原因这一比例由过去接近5%下降到不足4%由此可见降低库存成本加快周转速度是美国现代物流发展的突出成绩也就是说利润的源泉更集中在降低库存加速资金周转方面宏观上美国物流成本包括的三个部分且各自有其测算的办法第一部分库存费用是指花费在保存货物的费用除了包括仓储残损人力费用及保险和税收费用外还包括库存占压资金的利息其中利息是当年美国商业利率乘以全国商业库存总金额得到的把库存占压的资金利息加入物流成本这是现代物流与传统物流费用计算的最大区别只有这样降低物流成本和加速资金周转速度才从根本利益上统一起来第二部分运输成本包括公路运输其他运输方式与货主费用公路运输包括城市内运送费用与区域间卡车运输费用其它运输方式包括铁路运输费用国际国内空运费用货物代理费用油气管道运输费用货主方面的费用包括运输部门运作及装卸费用近十年来美国的运输费用占国民生产总值的比重大体为6%一直保持着这一比例说明运输费用与经济的增长是同步的第三部分物流管理费用是按照美国的历史情况由专家确定一个固定比例乘以库存费用和运输费用的总和得出的美国的物流管理费用在物流总成本中比例大体在4%左右另一个反映美国物流效率的指标是库存周期美国平均库存的周期在1996-1998年间保持在1.38个月到1.40个月之间但1999年发生了比较显著的变化库存周期从1999年1月份的1.38个月降低到年底的1.32个月这是有史以来的最低周期库存周期减少的原因是由于销售额的增长超过了库存量增长如何从美国物流成本管理中受益
客户对其所获得商品的利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积
在企业的营销政策上企业物流功能是企业生产和消费的附属职能
客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务是客户对商品利用可能性的物流保障这种物流服务也可称之为物流客户服务
在企业经营活动中物流是渗透到各项经营活动之中的活动物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况我国的物流成本很高是一个不争的事实几乎高于发达国家的一倍而安利中国的储运成本仅占全部经营成本的4.6%其物流成本的管理控制模式值得国内其他同行借鉴为充分发挥高效率好效益调控成本安利中国采用了一种极富挑战性的全方位物流概念全方位物流概念是指在物流配送仓储库存等系统管理中安利公司的储运部门既大量采用第三方物流服务同时又通过自身团队等控制核心业务物流系统的完善与效率在很大程度上影响着整个市场的有效运作安利采用了适应中国国情的安利团队+第三方物流供应商的全方位运作模式核心业务如库存控制等由安利统筹管理实施信息资源最大范围的共享使企业价值链发挥最大的效益而非核心环节则通过外包形式完成如以广州为中心的珠三角地区主要由安利的车队运输其他绝大部分货物运输都是由第三方物流公司来承担另外全国几乎所有的仓库均为外租第三方物流公司的仓库而核心业务如库存设计调配指令及储运中心的主体设施与运作则主要由安利本身的团队统筹管理目前已有多家大型第三方物流公司承担安利公司大部分的配送业务公司会派员定期监督和进行市场调查以评估服务供货商是否提供具有竞争力的价格并符合公司要求的服务标准这样既能整合第三方物流的资源优势与其建立坚固的合作伙伴关系同时又通过对企业供应链的核心环节-管理系统设施和团队的掌控保持安利的自身优势安利中国物流中心的目标是配合公司的市场营销战略根据公司产品在市场销售的情况调节产品流通速度并不断提升物流运行效率确保准确及时地为全国所有的店铺及消费者提供货物并将物流成本控制在合理的水平上安利先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系在一起各分公司与美国总部直接联机详细储存每项产品的生产日期销售数量库存状态有效日期存放位置销售价值成本等数据有关数据通过数据专线与各批发中心直接联机使总部及仓库能及时了解各地区各地店铺的销售和存货状况并按各店铺的实际情况及时安排补货在仓库库存不足时公司的库存及生产系统亦会实时安排生产并预定补给计划以避免个别产品出现断货情况安利单在信息管理系统上就投资了9000多万其中主要的部分之一就是用于物流和库存管理的AS400系统它使公司的物流配送运作效率得到了很大的提升同时大大地降低了各种成本在美国安利仓库的自动化程度相当高而在中国很多现代化的物流设备并没有被采用因为美国土地和人工成本非常高而中国这方面的成本比较低两相权衡安利弃高就低安利采取和另一物业发展商合作的模式合作方提供土地和库房安利租用仓库并负责内部的设施投入只用了1年时间投入1500万元安利就拥有了一个面积充足设备先进的新物流中心而国内不少企业在建自己的物流中心时将主要精力都放在了基建上不仅占用了企业大量的周转资金而且费时费力效果并不见得很好请回答下列问题从案例看你认为该如何进行物流成本控制
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储其提供的服务目标和核心主要是保值
IS09000提供了一个以企业为中心的经营理念使企业更加贴近市场
物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务
物流服务的提高与物流成本的增加成正比
产品的可得性运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性
商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率
距离理论强调物流服务的本质是将商品送达客户手中使其获得商品的利用可能性
物流服务是以固定的顾客为对象所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小
服务产品组合不包括
无限度提高服务水平就会无限度地提高物流服务效率
论述物流成本的核算对象的种类
站在物流活动委托方的角度看物流企业提供的是一种服务这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部
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