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法人行内客户经理可以对非管护客户进行维护 跨法人行客户经理可以对非管护客户进行维护 通过管护客户经理共享后的客户，非管护客户经理可以进行维护 系统内的客户经理都可以对非管护客户进行维护
贷款形态由关注类调为正常类 贷款风险分类形态向下迁徙 贷款发生欠息、展期、逾期及或有资产到期垫付 客户出现停产、半停产状况
经营行客户经理 经营行客户部门负责人 管理行客户经理 管理行风险部门负责人
至少每月现场检查一次 至少每季现场检查一次 至少每半年现场检查一次 立即现场检查
正常贷款客户至少每半年进行一次现场检查 关注类贷款客户至少每季进行一次现场检查 次级类贷款客户至少每月进行一次现场检查 可疑、损失类贷款客户根据实际需要确定检查频率
至少每月现场检查一次 至少每季现场检查一次 至少每半年现场检查一次 立即现场检查
正常类、关注类贷款法人客户 至少每季检查一次； 次级类贷款客户 至少每月 检查一次； 可疑类贷款客户 原则上每半年检查一次； 损失类贷款客户 及仅与我行发生低风险业务的客户 原则上每半年检查一次； 出现逾期、信用等级或五级分类贷款质量下降等风险预警信号的客户 要随时检查。
对发生过自助借款交易的客户，查询人民银行征信系统和我行CMS系统，检查客户在全部金融机构是否存在不良信用记录等情况 贷款用途包含经营类的，应到现场检查客户的生产经营状况是否正常，是否存在影响贷款安全的因素 现场查看抵押物是否完好，抵押物价值是否出现大幅度下降 及时约见客户或上门催收，发送书面催收通知单
基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访 管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访 管户客户经理一个月至少面谈一次 管户客户经理半年至少核查一次
对发生过自助借款交易的客户，查询人民银行征信系统和我行 CMS 系统，检查客户在全部金融机构是否存在不良信用记录等情况 与客户面谈贷款使用情况 现场查看抵押物是否完好，抵押物价值是否出现大幅度下降 贷款用途包含经营类的，应到现场检查客户的生产经营状况是否正常，是否存在影响贷款安全的因素 贷款用途是否由于股权性投资
正常贷款客户至少每半年进行一次现场检查 关注类贷款客户至少每季进行一次现场检查 次级类贷款客户至少每月进行一次现场检查 可疑、损失类贷款客户根据实际需要确定检查频率
至少每月现场检查一次 至少每季现场检查一次 至少每半年现场检查一次 立即现场检查
基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访 管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访 管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次 管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次
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