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建立企业的愿景与战略 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系 设计岗位(个人)的平衡计分卡
建立企业愿景和战略 构建财务层面的指标 建立企业级平衡计分卡 对企业内外部环境进行分析
平衡计分卡中指标源于组织战略目标 平衡计分卡可以应用于企业战略管理 平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡 企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
设定企业层面的KPI 建立企业的核心价值 确定企业的愿景和战略 设计岗位（个人）的平衡计分卡
建立企业的愿景与战略 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的PRI 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 设计岗位(个人)的平衡计分卡 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总组成体系
平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题 运用平衡计分卡的过程中，无须高层管理者的参与 平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持 平衡计分卡的实施成本较低 平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合
建立企业愿景和战略 构建财务层面的指标 建立企业级平衡计分卡 对企业内外部环境进行分析
建立企业愿景和战略 构建财务层面的指标 建立企业级平衡计分卡 对企业内外部环境进行分析
平衡计分卡法没有从企业的战略层次考虑问题 平衡计分卡法未能将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑 平衡计分卡法实施的成本很高 平衡计分卡法会造成财务指标一统天下的局面
财务层面 顾客层面 生产层面 内部经营流程层面 学习与成长层面
平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别
财务层面 顾客层面 生产层面 内部经营流程层面 学习与成长层面
指标的创建和量化 平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 平衡计分卡各指标的权重如何设置 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性 如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统 平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系 客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标 平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
建立企业的愿景与战略 从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI 利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡 设计岗位(个人)的平衡计分卡 从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
建立企业愿景与战略 平衡计分卡的设计 部门平衡计分卡的建立 岗位平衡计分卡的设计 企业KPI库的建立
确定平衡计分卡的评价指标的权重 确定平衡计分卡的评估指标的权重 数据的比较分析 数据综合处理 整个平衡计分卡的总体得分
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