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简述物流服务的特性。
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物流案例分析《问答》真题及答案
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简述车间物流配送的特性2007年11月助理物流师试题
试说明物流服务的特性
产品的可得性运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性2006年5月助理物流师试题
简述现代物流中的增值性的物流服务的内容
物流服务具有哪些特性
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力
从物流服务特性看物流服务一般从属于货主企业物流系统
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念库存保有率订货周期配送率和商品完好率等指标是
衡量物流客户服务的执行标准
物流客户服务的基本特点
物流服务的特性
物流客户服务的内涵
产品的可得性运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中相对于客户来说在性质上是不同的
物流技术质量
运输服务质量
配送服务质量
保管服务质量
库存服务质量
物流功能质量
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念库存保有率订货周期配送率和商品完好率等指标是
衡量物流客户服务的执行标准
物流客户服务的基本特点
物流服务的特性
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如果存货服务率为100%配送服务率为100%那么客户的商品利用可能性也就达到了100%如果其中一项为零另一项是100%则客户的商品利用可能性是
缺货顾名思义就是库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺
物流服务的可替代性增加了的经营难度
物流服务是属于非物质形态的劳动它生产的不是有形的产品而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储其提供的服务目标和核心主要是
无限度提高服务水平就会无限度地提高物流服务效率
企业物流服务的水平决定于企业的
只有当客户急需购买的产品发生缺货时缺货才会真正影响到服务水平
物流企业提供增值服务有两个方向其中一个是沿供应链顺流而下即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商
以下关于物流服务对于企业竞争力的重要性说法不正确的是
产品的可得性要考虑的性能指标不含有
以下不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是
具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段
工作质量指的是物流各环节各工种各岗位的具体工作质量工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和
一个订货周期不包括的时间因素是
体现物流的综合特征关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是
基准成本的感应性是指客户服务水平变化时成本的变化程度
公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一
运行周期的运作速度是指客户产生需求下达采购订单产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间
订货/交货周期的持续性用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量
ISO9000族标准从满足需求方对产品或服务的质量要求和对供应方稳定保证质量的能力信誉的需求出发从供应方建立严密的全过程质量控制管理及持续改进质量管理提高产品或服务质量水平的必要性出发提出了建立质量管理体系的要求和质量体系第三方认证的规则
库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小它决定了客户对于所需商品的可得率合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率而且能够为客户提供高水平的物流服务
制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品而向客户提供的一种服务是客户对商品利用可能性的物流保障这种物流服务也可称之为物流客户服务
对于有形产品制造和销售的企业来说服务产品组合中最重要的因素是
物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的物流业的出现是社会分工的结果也是物流活动效率化的要求
产品的可得性指的是当客户需要产品时企业具有可向客户提供足够产品的库存能力这很容易
企业通过ISO9000认证后企业贯标认证的所有工作就全部完成
物流客户服务表现形式是多样的它可以体现为一种执行的标准或绩效水平
配送率是指满足客户配送要求的比率客户一般期望得到较高的配送频率因为配送次数的增加可以减少客户的库存与占用的资金规模
产生于工商企业生产经营的物流需求既可以由工商企业自身采用自营运输自营保管等自营物流的形式来完成也可以委托给专业的物流服务供应商即采用社会化物流的方式来完成
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