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科学的工作程序。 即 PDCA 循环, 又称泰罗环, 因科学管理之父泰罗开创而命名。 全面质量管理是现代管理的一种模式, 它是使用以质量反馈为主的现代管理方法综合应用的管理。 PCDA 循环分为四个阶段八个步骤, 四个阶段分别是计划(Plan)、 发现(Discover)、 检查(Check)、 处理(Action)。 PCDA 循环第四阶段, 处理(Action) 的步骤为巩固成绩: 提出尚未解决的问题, 转入下一循环。
质量管理的计划职能就是制定行动方案 质量管理的检查职能就是检查计划执行的结果 质量管理的处置职能就是进行偏差的纠偏 质量管理的实施职能在于将质量的目标值通过投入产出过程转化为实际值
QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题,解决问题 QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉 实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题,分析问题和解决问题,以不断夯实质量管理的基础工作,促进质量管理水平的不断提高 QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题 QC小组在实施全面质量管理中,由领导进行分析问题,下达命令后全体职工进行解决问题
在质量管理的PDCA循环中,确定质量目标并制定实现质量目标的行动方案,属于计划职能 在质量管理的PDCA循环中,行动方案的部署和交底,属于实施职能 在质量管理的PDCA循环中,项目参与各方制定检验试验要求,属于检查职能 在质量管理的PDCA循环中,及时进行原因分析,采取必要的措施予以纠正,属于处置职能
QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题、解决问题 QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉 实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题、分析问题和解决问题,以不断夯实质量管理的基础工作,促进质量管理水平的不断提高 QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题 QC小组在实施全面质量管理中,由领导分析问题,下达命令后全体职工解决问题
P是指计划(PIan) D是指实施(Do) PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,但不能使质量管理体系螺旋式提升 PDCA循环适合每一个过程的持续改进
所谓PDCA就是计划、检查、实施、处理的过程 整个矿业工程项目的质量管理有大小不同的PDCA 矿业工程项目的每一个PDCA可能有多次循环构成 矿业工程项目的质量管理中的一个PDCA下可能套另一个PDCA 同一项目的PDCA可以有不同内容、要求的循环
质量检验 统计质量管理 全面质量管理 系统质量管理
PDCA 的4个阶段是一个有机的整体,缺一不可 大循环套小循环,互相衔接,互相促进 阶梯式运行,不断上升 检查阶段是PDCA循环的关键环节 处理阶段包括提出这一循环中存在的问题,并转入下一循环去解决
PDCA循环是确立项目质量管理的基本原理 一个循环的四大职能活动相互联系 实施D(Do)职能在于将质量的目标值转换为质量的实际值 处置A(Action)只对质量问题进行纠偏 检查C(Check)是对计划实施前进行的各种检查
施工质量保证体系的运行应以质量计划为主线,以过程管理为重心 PDCA循环中的D代表处理,是质量管理的最后环节 质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转 PDCA循环具有螺旋式上升、不断推进的特点 “计划”包括质量管理目标的确定和质量保证工作计划
PDCA管理法必须按顺序进行,四个阶段的七个步骤既不能缺少,也不能颠倒 PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行,方能有效 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环,把整个企业的质量管理有机地结合起来 内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据,外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化 PDCA循环不是简单的原地循环,每循环一次都要有新的更高的目标
2000年版质量管理标准采用了PDCA的动态循环标准 PDCA的动态循环只能用于单个过程 PDCA的动态循环只能用于整个网络集成管理 PDCA中的A指的是“检查”
计划--实施--检查--总结; 计划--检查--实施--总结; 计划--实施--检查--处理; 计划--实施--总结--评比。