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管理社会消费 批评损害经营者权益的行为 支持受损害的消费者起诉 受理消费者投诉
经营者为清偿债务而销售商品的行为 经营者销售非委节性的商品的行为 经营者销售有效期即将到来的商品的行为 经营者销售非积压商品的行为
欺诈行为 故意拖延消费者提出的修理要求 无理拒绝消费者提出的赔偿损失的要求 对消费者进行侮辱、诽谤
经营者在收购、销售商品或者提供服务时存在抬高或压低等级的事实 经营者通过抬高或者压低等级，与消费者或者其他经营者的最后成交价格背离应有的价格水平 由于经营者变相提高或压低价格的行为，消费者或者其他经营者为此多付价款或减少了正当的销售收入，受到了间接的经济损失 经营者存在可查证的向消费者或者其他经营者告知虚假的质量等级、规格档次、计量信息等抬高或压低等级的事实
经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的，法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下，该商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限等 商店里提供某种商品时，可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价 经营者可以不在其商品或者服务上表明真实名称或标记
对经营者的欺诈行为，消费者最多可以要求双倍赔偿 对经营者的欺诈行为，如果增加赔偿的金额不足500元的，可以要求赔偿500元 对经营者明知商品存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者健康严重损害的，有权要求两倍惩罚性赔偿 对经营者侵犯人身权益的行为，消费者可以请求精神损害赔偿
对消费者的侵权行为 对消费者的欺诈行为 提供的商品存在缺陷 提供的商品存在瑕疵
经营者提供服务或者出售商品有欺诈行为的，法院可根据案情酌情决定是否责令经营者加倍赔偿消费者的损失 经营者在任何情况下都应当保证消费者在正当使用商品或者接受服务的情况下，该商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限等 商店里提供某种商品时，可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价 经营者可以不在其商品或者服务上标明真实名称或标记
支持受害消费者提起诉讼 受理消费者的投诉 对经营者侵害消费者权益的行为予以处罚 通过传播媒介公开揭露、批评侵害消费者合法权益的行为
支持受害消费者提起诉讼 受理消费者的投诉 对经营者侵害消费者权益的行为予以处罚 通过传播媒介公开揭露、批评侵害消费者合法权益的行为
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