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当客人交给你代办事项,我们经过努力仍无法完成时,怎么办?
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客房服务员《客房服务员综合练习》真题及答案
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关于处理投诉选择地点正确的表述是
一般客用品的规格要求是浴巾长不小于毫米宽不小于600毫米重量不低于400克
一般客用品的规格要求是地巾长不小于是650毫米宽不小于毫米重量不低于320克
下面说法正确的是
餐饮部的运转程序内容包括迎宾服务餐中服务和餐后服务结束工作.
下列说法不正确的是
客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者加强服务现场的督导和检查其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量检查的重点
中档饭店清扫房间定额一般为
培训计划主要内容有培训目标培训对象培训者培训措施培训时间培训地点培训内容培训方式和培训设备培训监督等
一般客用品的规格要求是浴巾长不小于1200毫米宽不小于600毫米重量不低于克
客房清洁逐级检查制度中领班普查制度的内容包括普查与抽查的房间检查的方法和领班查房的意义
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫基本方法西式铺床程序晚间服务规范客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等
下列选项中不属于商务旅游型客房设计布置的是
培训时采用方式授课效果较好
下列不属于一至三级贵宾保卫方案对专梯使用的措施是
接待未办理预订客房而直接到店的客人时
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