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《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》规定，消费者的申诉，由或的工商所管辖。

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工商系统业务素质考试《安徽省工商系统业务素质考试试题库9》真题及答案点击查看

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消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼应经过工商行政管理部门的批准

对消费者的申诉经营者所在地工商行政管理机关进行行政调解达成协议的应制作调解协议并由_________

全国工商行政管理机关依托12315电话受理消费者申诉举报查处侵害消费者权益的违法行为监督管理市场和行

②③ ①② ②④ ①④

消费者申诉应当符合下列条件

有明确的被诉方有具体的申诉请求、事实和理由书面提出要求属于工商行政管理机关管辖范围

消费者二人以上对共同标的提出申诉的工商行政管理机关认为可以合并受理并经当事人同意的为________

就产品质量问题消费者有权

直接向产品的生产者查询向产品监督部门申诉向质量监督部门申诉向工商行政管理部门申诉

消费者申诉后工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的由法定鉴定或检测部门签定

当事人约定的工商行政管理机关指定的当事人约定的或工商行政管理机关指定的司法机关确定的

工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于____________实行调解制度

对于消费者申诉工商行政管理部门应在日内决定是否受理

3 5 7 10

产品质量法规定消费者对产品质量问题应该向及有关部门申诉

质量技术监督部门、环境保护部门质量技术监督部门、工商行政管理部门工商行政管理部门、环境保护部门消费者协会、工商管理部门

工商行政管理机关发现消费者申诉的案件不属于自己管辖时应

先受理，再移交有管辖权的工商行政管理机关及时告知消费者向有管辖权的机关申诉报告上级工商行政管理机关不予受理，做好解释工作

消费者申诉案件由____________工商行政管理机关管辖

全国工商行政管理机关依托12315电话受理消费者申诉举报查处侵害消费者权益的违法行为监督管理市场和行

②③④ ①②③ ①②④ ①③④

按申诉案件的级别管理要求辖区内发生消费者申诉案件由____________工商行政管理机关管辖

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行规定规定工商行政管理机关应自收到申诉书之日起内作出处理

3日 5日 7日 10日

消费者有权就产品质量问题向查询向产品质量监督部门工商行政管理部门及有关部门申诉接受申诉的部门应当负责

生产者销售者质检协会消费者协会

消费者申诉后应终止与经营者的协商和解由工商行政管理机关组织双方当事人进行调解

消费者有权就产品质量问题

向产品的生产者查询向产品的销售者查询向工商行政管理部门及有关部门申诉向产品质量监督部门申诉

消费者有权对虚假广告行为提起申诉请求工商行政管理部门查处

全国工商行政管理机关依托12315电话受理消费者申诉举报查处侵害消费者权益的违法行为监督管理市场和行

②③④ ①②③ ①②④ ①②③④

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