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在本地农行ATM取现,免收交易手续费 在本地他行ATM取现,各省都按2元/笔收取 在省外异地农行的ATM取现,按交易金额的1%、最低1元 在省外异地他行ATM取现,按交易金额的1%+2元/笔
ATM转账开通标志 ATM每日转账限额 ATM转账关闭标志 ATM每月转账限额
在ATM机上存款,ATM机点验现金,不能识别真伪的现钞退还客户 在ATM机上取款,客户可选择打印凭条,也可以不打印凭条 在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
柜面、电话银行 柜面、ATM 柜面、ATM、电话银行 柜面、ATM、商易通
9011-1凭证、回单打印交易 9011-2凭证、回单打印交易 9012-1凭证、回单打印交易 9012-2凭证、回单打印交易
对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账 ATM差错处理原则为据实、准确和及时 ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
消费类交易 ATM交易 消费和ATM交易 再请款交易
客户使用的非我行ATM受理卡种; 客户在交易时选择帐户类型有误; 客户使用的是既有磁条又有芯片的复合卡; 客户使用的是纯芯片卡。
ATM机清箱后,加钞员必须当天完成TM清箱确认交易 ATM编号必须输入 清箱金额为实际清点金额 此交易为现金调入类交易,配钞输负
冲正只能办理窗口业务冲正,不能办理ATM窗口业务冲正 每笔交易只能办理一次成功的冲正交易 冲正交易须经支局长授权 冲正交易完成后应根据原差错交易做长短款挂账处理
开户行扣客户账成功,银联未清算 持卡人取款失败,代理行ATM长款 贷记调整超过提交时限,收单行即长款方主动发起例外长款处理 持卡人取款陈功,代理行ATM短款
对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账 ATM差错处理原则为据实、准确和及时 ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确 必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。 必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。 调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。 在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。
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ATM未完成交易明细表 ATM流水账 ATM完成交易明细表 ATM库存现金报表