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如业务状态为"未补录， 正在补录"， 可以接受书面撤单申请， 柜员在补录处理时选择"拒绝并标记为失败"。 如业务状态为"补录待复核， 正在复核"， 可以接受书面撤单申请， 柜员在复核时，选择状态为"置为失败"。 如业务状态为"已复核未处理"， 但未发送转账交易时， 客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。 如业务状态显示为"已复核已提交且成功"，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
发出行柜员使用“6891支付交易日间差错查询”交易查询当日的被退回待查业务 使用“6891支付业务日间差错查询”交易，打印“退回待查汇划业务凭证” 对于符合重发条件的使用“6892支付交易日间差错处理”交易选择重发功能处理，无账务产生 对于不符合重发条件的使用“6892支付交易日间差错处理”交易选择撤销功能处理，款项冲回客户账或内部账户
若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
日间手工补账 往账手工冲销 重新发起交易 手工入账
礼品兑换撤消成功后，需柜员手动冲正积分与礼品库存数量 兑换过的礼品状态为已经兑换，如果输入错误，则需由原交易柜员发起礼品兑换领取撤销 兑换撤销交易只适用于柜员兑换当天日终前对自购的礼品处理错误进行 状态正常的借记卡才能进行领取或撤销领取兑换的礼品
需要撤销的交易原委托流水必须为未成交的委托交易流水号。 连环委托交易撤销时仅能输入第一笔流水号。 柜员只能撤销本柜员做的原交易。 对于已经客户签字确认的交易，应先向客户收回原外汇宝交易申请书回执联。
4210转账存款 4211转账取款 4212现金存款 4213现金取款
柜员操作“[020010]柜员长短款处理“交易进行长短款处理，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款会计分录、长短款业务流水，打印业务交易单 柜员操作“[020110]柜员长短款处理冲正“交易对当天的长短款处理进行冲正，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款会计分录、登记原交易的冲正流水记录，打印业务交易单 柜员操作“[021010]柜员长短款销账“交易对原长短款处理进行销账，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款销账会计分录，更新长短款业务流水状态，打印业务交易单 柜员操作“[029260]手工销号“交易对原长短款处理进行销账，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款销账会计分录，更新长短款业务流水状态，打印业务交易单
0199抹账 3879撤单 重新提交正确交易 3869取消
该交易已被××笔交易撤销、撤销××笔交易 已撤销、撤销原交易 已被撤销、撤销交易 撤销××笔交易、该交易已被××笔交易撤销
核销柜员选择“0735 核销贷记业务/借记业务回执” 交易处理 该笔来账款项转入 91 或 92 过渡账户 录入柜员选择“0737 录入退汇业务” 交易处理 确认柜员选择"0733 确认贷记业务"交易处理
“未处理” “正在处理” “处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动 “处理成功”，且后续业务已启动
中间业务-柜面通-特殊处理 中间业务-柜面通-差错处理 中间业务-柜面通-异常处理 中间业务-柜面通-柜面通撤销
客户对当日受理的定期定额交易申请撤销，需将原交易凭证和金穗借记卡交柜员 柜员收到受理成功信息后，打印并审核“中国农业银行代理开放式基金定期定额撤单申请书”，交客户签字确认，按规定签章，银行留存第一联，第二联连同金穗借记卡，证件和资料一并交还客户。 收到受理不成功信息时须向客户说明原因，并将身份证件，金穗借记卡，证件和资料交还客户。 发生系统超时，须做末笔查询。查询后，若确已成功的，补打受理凭证；若未成功的重新提交撤单业务。
湘公网安备 43130202000226号