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《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通 知》中“九项举措”主要内容包括( )
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用电客户受理员《下》真题及答案
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供电服务话术需遵循的原则有:
《国家电网公司供电服务规范》
《国家电网公司供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》
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业扩报装工作应按照的原则开展工作
变电所位于地下层或下面有地下层时通向其他相邻房间或过道的门应为 级防火门
国家电网公司业扩供电方案编制导则规定单母线或线路变压器组接线 这种客户电气主接线适用于
具有两回线路供电的二级负荷客户其电气主接线的确定应符合下列要求 10kV电压等级宜采用单母线分段线路变压器组接线装设两台及以上变压器0.4kV侧应采用接线
由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程应由负责安排设计与 施工
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被省级媒体曝光并产生重要影响的停电事故属于供电服务突发事件的
对同一电网内的同一电压等级同一用电类别的用户执行相同的电价
对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电执行 用电价格
一般受电变压器总容量在5MVA至40MVA时供电电压等级确定为
对有配套工程的10千伏项目由配网人员工作日内完成配套工程方案 编制
变压器二次侧电压为V及以下的总开关宜采用低压断路器
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基本电费是根据客户变压器的和国家批准的基本电价计收的电费
装有两台及以上变压器的变电所当其中任一台变压器断开时其余变压器的 容量应满足全部的用电
国家电网公司业扩供电方案编制导则规定受电电压在及以上的专 线客户需要实行电力调度管理
交流耐压试验时加至试验标准电压后的持续时间无特殊说明时应为 分钟
计量100MW以下发电机发电量的电能计量装置属类电能计量装置
国家电网有限公司供电服务十项承诺修订版规定快速抢修及时 复电到达现场后恢复供电平均时间一般为城区范围小时
对同一电网内的同一的用户执行相同的电价标准
接受客户投诉举报的方式不包括
转为正式用电不涉及业扩配套工程和受电工程的可纳入白名单申请
10千伏专变客户由2个工作日内完成编号命名定制审核工作定值整 定清单应及时报备至供电服务指挥中心
某矿山需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的 作业时该企业应当经批准并采取安全措施后方可进行作业
地市/区县公司负责组织35千伏10千伏接入系统方案审查出具接 入电网意见函参与380220伏接入系统方案审查参与设计文件审查工作
发电机变压器绕组绝缘受潮后其吸收比
基本电费是根据客户变压器的容量或最大需量和国家批准的计收的电费
某居民电采暖客户生活用电与采暖用电分表计量则在采暖期采暖电表 应执行电价为
大工业电价适用范围是工业生产用户受电设备容量在kVA及以上的用户
一旦停电不会造成经济损失不影响生产的称
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