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投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据 投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、 地址、 涉嫌违法的具体行为等详细信息 投诉举报必须实名投诉举报， 提供自己的姓名、 身份、 联系方式等个人信息 投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报
解答客户询问 排除用电纠纷 接受投诉举报 宣传法律法规
投诉在 5 天、 举报在 7 天内答复 投诉在 5 天、 举报在 10 天内答复 投诉在 7 天、 举报在 10 天内答复 投诉在 5 天、 举报在 15 天内答复
虚心接受投诉 追究原因 采取适当的应急措施 承担所有责任
日常巡视检查 审查用人单位按照要求报送的书面材料 接受举报投诉 起诉用人单位
“95598”供电客户服务热线 专设的投诉举报电话 信函 营业场所设置意见箱或意见簿 营业厅投诉台 领导对外接待日 “95598”供电客户服务网页（网站）。
删除投诉举报人信息 删除投诉举报人信息后电话告知责任单位人员 屏蔽投诉举报人信息 覆盖投诉举报人信息
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