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沟通能互补，使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少医疗事故的发生 可通过药师专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题 伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对治疗的满意度 体现药师的素质，增强人们购买药物时的信心 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度
沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题 沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现 可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度 沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强 沟通可以提高用药的有效性,依从性和安全性
药物治疗差错 医生处方差错 患者执行医嘱错误 护士执行医嘱错误 药师调配处方差错
零售药店实现营业时有执业药师指导合理用药 医院药房实现营业时有执业药师指导合理用药 零售药店和医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药 零售药店、医院药房与药厂全部实现生产或经营期间时有执业药师指导
有助于减少药疗事件的发生 确立药师的价值感，提高公众对药师的认知度 使药师的服务更贴近患者，提高患者对治疗的满意度 解决患者在药物治疗过程中的问题 使患者获得相关用药指导，同时获取患者信息及问题
在岗执业、标识明确 诚信服务、一视同仁 履职尽责、指导用药 加强交流、合作互助
提高用药顺应性 警惕与防备用药错误 增进患者对药师工作的信任 使患者获得有关的用药指导 药师获取患者用药感受及问题的重要途径
可杜绝投诉事件 提高公众对药师的认知度 使患者获得有关用药指导 使药师获取患者的相关信息和问题 加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
提高病人的依从性 及时补充短缺药品 避免药物的不良反应 注意合理用药的宣传 充分发挥药物对疾病治疗的积极作用
指导患者自己用药 使治疗疾病更加容易 指导医师不用辨证就可以直接用药 指导医师根据脏腑经络病变的转变规律选择用药 指导医师根据疾病表现的病变所属脏腑经络而选择用药
医师处方差错 药师调配处方差错 护士执行医嘱差错 患者执行医嘱差错 全部出现差错
提高用药顺应性 警惕与防范用药错误 增进患者对药师工作的信任 使患者获得有关用药的指导 药师获取患者的用药感受及问题
解决患者在药物治疗过程中的问题 加强药师和患者的情感和联系 指导患者合理用药 建立和保持良好的医患关系 确立药师价值观，树立药师形象
简化治疗方案 改进药品包装 加强用药指导 提高执业药师素质 改善服务态度
提高病人的依从性 及时补充短缺药品 避免药物的不良反应 让不同病人获得相同的疗效 充分发挥药物对疾病治疗的积极作用
提高公众对药师的认知度 使药师获取患者的相关信息和问题 可杜绝投诉事件 使患者获得有关用药指导 加强药师和患者的情感与联系，使"服务"更贴近患者
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