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获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
报纸广告是房地产经纪公司最常用的宣传方式 路牌广告的优势是目标性强,能给周边居民留下深刻印象 电话访问的效率必须控制在一定水平线上,否则投入成本可能会过高 一般而言,通过维护老客户得来的客户在时间和资金成本方面的投入是开发新客户的四分之一
了解客户 开发潜在客户 留住新老客户 结成伙伴关系
获取新客户; 保持现有客户; 利用老客户创造新客户; 放弃一般满意客户; 不再关注老客户只注重新客户。
了解客户 开发潜在客户 留住新老客户 结成伙伴关系
实践表明,会抱怨的客户才是我们的忠实客户 开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍 购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零 一般来说,配备智能叫号机的网点,可以不用配备大堂经理
老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源 失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本 失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易可以为企业带来滚滚财源 失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本 失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
与客户保持联系 为客户提供售后服务 优惠老客户 结成伙伴关系