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遇到问题沉着冷静 深刻同情案主，陪他一起痛哭流涕 富有同情 能经受住困难和复杂的问题，不怯场 承受较大压力而能控制自己的情绪
志愿者需受基本的专门训练 社会工作者有专业守则 社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业 社会工作者要接受行业组织的考核与监督
社会工作者是指单个的工作者 社会工作者是凭借爱心助人的人 社会工作者是利用业余时间帮助别人的人 社会工作者不只是一个个体概念，而是一个群体概念 帮助别人的人都是社会工作者
社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法 社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行 在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作 服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提 助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动
是社会工作最核心的部门 是社会工作者对服务对象的单向支持 是社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动 它反映了社会工作的价值观和工作方法
社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中运用的一般方法 社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行 在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、长久地开展工作 服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提 助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动
是社会工作最核心的部分 是指社会工作者对服务对象的单向支持 是社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动 它反映了社会工作的价值观和工作方法
在小组活动中，社会工作者要不间断地开展评估，确保小组目标明确、策略得当、效果显著 社会工作者要认真了解小组成员的基本情况，理解他们的处境和感受，不给予任何价值性的评价 即使都是由低保人员组成的小组，各个成员也都是独立的个体，社会工作者要根据每小人在小组活动中的角色和表现，区别对待 社会工作者的职责不是要解决困难群体中存在的各种问题，而是要协助小组成员参与问题的解决过程，提升小组成员自身解决问题的能力
学校社会工作者应致力于在校内解决好学生的问题和困难 学校社会工作者应致力于在校内解决好师生之间的互动问题 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生学业水平的提高问题 学校社会工作者在处理学生的困难问题时，只能使用校内资源 学校社会工作者在协助服务对象的过程中，可以向社区机构的专业人员咨询或转介
志愿者需受基本的专门训练 社会工作者有专业守则 社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业 社会工作者要接受行业组织的考核与监督
在提出评价和建议时，语气要委婉 督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说 鼓励被督导者对案主问题和需求进行自我评价和判断 督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告 在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题
遇到问题沉着冷静 深刻同情案主，陪他一起痛哭流涕 富有同情心 能经受住困难和复杂的问题，不怯场 承受较大压力而能控制自己的情绪
让社会工作者为困难群体提供专业服务 督促社会工作服务机构规范其内部治理 要求社会工作者更加熟悉各种法律法规 要求社会工作者更多地承担行政性工作
提供物质帮助 提供心理慰藉 增强服务对象权能 提供政策支持
学校社会工作者应致力于在校内解决好学生的问题和困难 学校社会工作者应致力于在校内解决好师生之间的互动问题 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生学业水平的提高问题 学校社会工作者在处理学生的困难问题时，只能使用校内资源 学校社会工作者在协助服务对象的过程中，可以向社区机构的专业人员咨询或转介
学校社会工作者应致力于在校内解决好学生的问题和困难 学校社会工作者应致力于在校内解决好师生之间的互动问题 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生学业水平的提高问题 学校社会工作者在处理学生的困难问题时，还要为增进学校与社区的相互了解和良好互动而参与社区发展 学校社会工作者应致力于在校内解决好学生情绪问题的改善问题
社会工作者和服务对象都认为已经实现工作目标 虽然问题没有解决，但服务对象已具备独立面对和解决问题的能力 社会工作者与服务对象关系不和谐 服务对象出现了新问题，希望其他社会工作者和机构解决 因为不可测的因素需要结束服务
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