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冲突管理系统的有效措施,必须和组织文化、组织战略相协调 冲突管理系统一般需要有广阔的覆盖面和多样的解决方式 冲突管理系统致力于主动地应对冲突 冲突管理系统的工作人员无需较高的素质和技能,易于企业操作
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防止和消除冲突 充分利用冲突 发挥冲突的积极影响 控制冲突的消极影响
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非正式组织和正式组织的冲突 组织和组织成员的冲突 组织和组织之间的冲突 组织和社区之间的冲突 组织和公众之间的冲突
加强各专业的协调,避免信息传递过程漏斗效应的出现 防止信息孤岛现象的出现 提高组织运行效率 加强协作,最大限度减少冲突 促进个人目标与组织目标相一致
计划、组织、指挥、调节、控制 计划、组织、指挥、协调、决策 计划、组织、指挥、控制、协调 计划、组织、指挥、领导、创新
组织与公众之间的冲突 组织与社区之间的冲突 组织成员个人之间的冲突 组织内部不同职位之间的冲突 非正式组织之间的冲突