对有效消费者反应理解有误的一项是-X题卡

消费者的满意与消费者的态度是一回事消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较消费者的满意与消费者的态度总是一致的

任务完成法属于常用的行为反应测量方法生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法距离测量法属于常用的行为反应测量方法消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量

广告要能满足消费者的物质需要，才能影响消费者购买广告要能满足消费者的精神需要，才能引起购买欲望广告要在满足消费者物质土需要的基础上，渗透着精神需要，才能直接影响消费行为理性诉求的广告只能满足消费者的物质需要

消费者协会保护消费者合法权益不受侵犯消费者保护自身合法权益不受侵犯国家保护消费者合法权益不受侵犯经营者保护消费者合法权益不受侵犯

消费者的满意与消费者的态度不是一回事消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

消费者有自主选择商品或服务方式的权利消费者有自主选择商品或服务的经营者的权利消费者有自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利消费者有自主选择商品或服务时享有试用的权利

巧克力影响消费者的消费行为巧克力的香气能让消费者感到愉悦巧克力已被广泛应用于消费领域巧克力的香气能促使消费者积极的情感认知

银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误消费者账户可用余额或信用额度不足消费者账户资金被依法冻结或扣划消费者按照银行有关业务规定正确操作

消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为消费者的态度和行为总是一致的

企业之间企业与消费者之间政府与消费者之间政府与企业之间

银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误消费者账户可用余额或信息额度不足消费者账户资金被依法冻结或扣划消费者未能按照银行有关业务规定正确操作消费者的行为出于欺诈等恶意目的

是消费者的一项义务既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务既不是消费者的权利，也不是消费者的义务是消费者的一项权利

国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评消费者要依法行使权利国家采取措施，保护消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的

了解消费者的实际感受举行消费者座谈会及时处理投诉和进行补救建立消费者事务部提供消费教育

对有效消费者反应理解有误的一项是（）。