电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有( )。

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在店内穿无跟凉鞋、超短裙接待客户时礼仪不周周舟打电话给业主，让业主请客吃饭未能为贾先生寻找到合适的承租方

在店内穿无跟凉鞋、超短裙接待客户时礼仪不周周舟打电话给业主，让业主请客吃饭未能为贾先生寻找到合适的承租方

电话咨询书信咨询面对面的交流委托他人咨询网络咨询

面对面的交流方式反馈延迟单纯的语言传播缺乏情感交流不包括情感信息的交流

表达能力观察能力交际能力谈判能力

上门接待电话接待信函接待网上接待

面对面的直接交流通过电话直接交流在互联网上直接交流通过书信直接交流通过讲座直接交流

不需要面对面、打电话交流需要面对面、打电话交流无所谓面对面、打电话交流以上都可以

表达能力观察能力交际能力谈判能力

语音表达倾听提问确认电话转接

通过信件进行的交流借助于电话进行的交谈面对面的直接交谈通过翻译进行的面对面交谈通过邮寄问卷进行的调查

面对面短信交流谈判

在店内穿无跟凉鞋、超短裙接待客户时礼仪不周段某打电话给业主，让业主请客吃饭未能为李某寻找到合适的承租方

面对面或通过电话交谈电话询问面对面询问人户调查普查

电话铃响三声内接起主动报出公司名称尽量用生活语言等待客户挂电话后再挂电话

面对面的会议电话交流人与机对话计算机之间沟通

反馈延迟缺乏情感交流单纯的语言传播面对面的交流方式不包括情感信息的交流