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由大众化转为个人化 由单向传播转为双向沟通 网络行销通路将会完全取代传统实体通路 网络行销是传统行销的延伸
网络事件行销 在线服务重度使用者 深耕社群 支援与连结社群
网络广告代理商 网络行销研究者 流量衡量分析公司 企业入口网站
相当于网络上的口耳相传,但比现实世界还要快 网络上的谣言传的非常快,因此也有可能造成负面的病毒式行销 必须藉由计算机病毒散播 让网友传递行销讯息给朋友、家人和同事的过程
网络行销可与传统大众媒体搭配进行 Blog故事行销也是一种网络行销 e-mail派送广告信件绝对可有效接触目标顾客群 病毒式行销是一种负面的网络行销手法
传统行销:费时,花费大,印刷邮递成本高 网络行销:实时,花费小,数位式目路成本低 传统行销:单向,客户被动接受 网络行销:双向交互式,客户主动选取
每家企业都应该有个网站 产品与服务不是重点,只要网络行销做得好,东西自然好卖 网络行销技术重于经营 网络世界是一个共同市场
由产品导向行销到顾客导向行销 从在乎价格到重视价值 从传统通路到虚实整合的多元化通路 从单向推广到双向沟通与顾客共创价值
提供在线比价系统 提供在线商品检索系统 刊登关键词广告 交叉销售,推荐商品
产品vs.成本 价格vs.顾客需求与欲望 推广vs.便利 通路vs.沟通
获取新顾客 维系旧顾客—促进沟通 增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售 所有顾客应一视同仁
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