单位和个人对违反《产品质量法》规定的行为,向产品质量监督部门或者其他有关部门检举,产品质量监督部门和有关接受举报的部门应负责调查处理 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询 消费者有权就产品质量问题,向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 以合同或订单方式购买产品的企业依合同约定方式而进行的特殊质量监督 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,或支持消费者对因产品质量造成的损害向省级以上人民政府产品质量监督部门上报