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服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。

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智网工程师《2021年-智网工程师题库(初级)判断题二》真题及答案点击查看

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供电服务人员在服务过程中应首先使用

普通话方言与客户使用的语言相同都可以

客户的意见如果是错的推销员不应该表现出的是

双眼正视客户面部略带微笑全神贯注的样子轻视的样子

客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求不得打断客户只需倾听无需反应

是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为

供电服务规范:客户服务提供标准供电企业实现客户服务的过程中向客户提供的各项服务资源的基本配置要求

客户的意见如果是错的推销员应该表现出

轻视的样子不耐烦双眼正视客户面部略带微笑全神贯注的样子

服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中用以维护企业或个人形象对服务对象表示尊重和友好令顾客满意

客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是

总结+引导三句一回应+引导认同+引导提问+引导

人比规则更重这一服务创新途径错误的是

服务人员的素质很大程度决定了客户对服务品质的评价在服务过稈中，不允许员工挑战现有的规则耍不断提高服务人员的素质在服务过程中，要以客户的满意为标准

服务人员在与客户沟通过程中语速应适中每分钟应保持120个字左右

在服务过程中引导一位客人时服务人员应处于客人的什么位置才是正确的

在服务客户的过程中客户服务人员复述客户的需求可以

分清责任体现服务人员的职业化素质提醒客户安慰客户

是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则

投资收益最大化防范投资风险保持流动性客户至上

客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的如移动通信服务的各种设施及服务人员的穿着

智家工程师服务过程中面对客户保持微笑态度真诚亲切表情自然眼睛要礼貌正视顾客不左顾右盼心不在焉

真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程

服务中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为态度穿着和仪表等给客户带

供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中向客户提供的各项服务资源的基本配置要求包括等

服务功能服务环境服务方式服务人员服务流程服务设施及用品

微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情

在客户服务过程中要牢记客户永远是对的这句话为此企业服务人员要做到哪几点

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