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战略数据规划方法将产品、服务及资源的生命周期划分为有序的四个阶段，其第一个阶段应该是______。
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中级信息系统管理工程师《单项选择》真题及答案
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战略数据规划方法将产品服务及资源的生命周期划分为四个有序的阶段其／顷序应该是
获得、计划、管理、终结
计划、获得、管理、终结
管理、计划、获得、终结
计划、管理、获得、终结
战略数据规划方法将产品服务及资源的生命周期划分为4个有序的阶段其顺序应该是
获得、计划、管理、终结
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战略数据规划方法将产品服务及资源的生命周期划分为四个有序的阶段其顺序应该是
获得、计划、管理、终结
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计划、管理、获得、终结
战略数据规划方法产品服务及资源的生命周期划分为有序的四个阶段其第一个阶段应该是
获得
计划
管理
终结
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信息系统在投入运行之后要不断对其运行状况进行分析评价并以此作为系统维护更新以及进一步开发的依据大致有如下一些指标1．预定的系统开发目标的完成情况2．运行环境的评价3．44．5其中5包括的内容有系统对用户和业务需求的相对满意程度系统的开发过程是否规范6系统的性能成本效益综合比系统运行结果的有效性和可行性结果是否完整信息资源的利用率提供信息的质量如何7
[说明]系统用户支持首先需要解决的就是从用户角度需要看清什么的问题要确定用户能够看到的内容的范围只有这样才能明确用户支持的服务范围提供客户满意的用户支持确立好客户角度看到的项目问题并确立好用户支持的范围和手段之后就可以建立用户支持团队准备相应的客户支持服务了要提供用户支持必须弄清企业对用户支持的范围是什么通过哪些方式进行用户支持即明确项目范围清晰界定用户的需求这点看似简单但实际操作者却需要相当有经验能够判断自己所拥有的资源能够在既定时间内完成多少工作能够与客户有技巧地谈判将其需求控制在最恰当的水平并维持到项目结束一般来说用户支持应该先确定用户支持的范围例如可以提供软件产品的安装软件产品的基本日常维护和使用管理软件产品的基本配置软件技术问题的根源分析与珍断提供软件本身问题的修正性软件软件升级与远程技术支持基础服务等范围内的软件服务用户支持包括如下内容123456
进行IT资源管理首先第一步就是识别企业待管理的硬件有哪些弄清企业的硬件设备有哪些有哪些设备需要被管理COBIT中定义的IT资源如下1是最广泛意义上的对象如外部和内部的结构化及非结构化的图像各类数据2人工处理以及计算机程序的总和3包括硬件操作系统数据库管理系统网络多媒体等4包括所拥有的支持信息系统的所有资源5包括员工技能意识以及计划组织获取交付支持和监控信息系统及服务的能力
[说明]现有一个事务集T1T2T3T4其中这4个事务在运行过程中需要读写表XY和Z设Ti对x的读操作记作TiRXTi对X的写操作记作TiWX事务对XYZ的访问情况如下T1:TIRXT2:T2RYT2WXT3:T3WYT3WXT3WZT4:T4RZT4WX请判断如下调度是否正确T3WYTIRXT2RYT3WXT2WXT3WZT4RZT4WX给出调度等价的一个串行调度序列
[说明]信息系统中包含了信息资源技术设备任何环境等诸多因素系统的效率是通过信息的作用和方式表现出来的而信息的作用又要通过人在一定的环境中借助以计算机技术为主体的工具进行决策和行动表现出来的因此信息系统的效能既有有形的也有无形的既有直接的也有间接的既有固定的也有变化的因此信息系统的评价具有复杂性和特殊性根据信息系统的特点系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则可从12和3等三个方而对信息系统进行评价
系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析评估和审计系统评价的三大步骤分别为123
信息系统在投入运行之后要不断对其运行状况进行分析评价并以此作为系统维护更新以及进一步开发的依据大致有如下一些指标1．预定的系统开发目标的完成情况2．运行环境的评价3．44．5其中5包括的内容有系统对用户和业务需求的相对满意程度系统的开发过程是否规范6系统的性能成本效益综合比系统运行结果的有效性和可行性结果是否完整信息资源的利用率提供信息的质量如何7
TCP/IP是一组通信协议的代名词是由一系列协议组成的协议它本身指两个协议集TCP为4IP为5TCP/IP协议时常见的一利协议它主要包括以下协议678
[说明]软件资源就是指企业整个环境中运行的软件和文档其中程序包括操作系统中间件市场上买来的应用本公司开发的应用分布式环境软件服务与计算机的应用软件以及所提供的服务等文档包括应用表格合同手册操作手册等软件管理系统必须将它们表示出来才能对其进行管理软件资源管理是指优化管理信息的收集对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理还包括软件分发管理指的是通过网络把新软件分发到各个站点并完成安装和配置工作要进行企业的软件资源管理首先就要先识别出企业中的运行的软件和文档将其归类汇总登记入档在项目管理中软件资源可重用的程度是CMM衡量的一个重要指标众所周知提高软件的重用度也是每一家软件公司所追求的首先要搞清楚自己的家底把各个项目组的负责人召集在一起把有重用价值的软件模块或控件收集起来再把相关的资料组织在一起标注说明建立索引由专人负责管理可重用模块的升级和完善都要建立完整的档案资料在升级档案中要记录升级前后的主要区别为重用模块做出贡献的个人都要被记录在册一个项目在做系统设计任务书时就要考虑有哪些以往的软件资源可以利用新一轮的开发有那些功能可以做成可重用模块这样才能很好地管理企业的软件资源常见的软件生命周期分析模型有9优点是强调开发的阶段性强调早期计划及需求凋查强调产品测试缺点是依赖予早期进行的需求调查不能适应需求的需求变化单一流程开发中的经验教训不能反馈应用于本产品的过程风险通常到开发后期才能显露失去及早纠正的机会适用项目必须简单清楚在项目初期就可以明确所有的需求阶段审核和文档控制要求做好不需要二次开发10优点是开发中的经验教训能及时反馈信息反馈及时销售工作有可能提前进行采取早期预防措施增加项目成功的机率缺点是如果不加控制地让用户接触开发中尚未测试稳定的功能可能对开发人员及用户都产生负面的影响适合的项目是事先不能完整定义产品的所有需求计划多期开发11优点是直观开发速度快缺点是设计方面考虑不周全适合项目需要给客户演示的产品
国际标准化组织ISO于1983年提出了开放式系统互连即著名的ISO7498国际标准记为OSI/RM在OSI/RM中采用了七个层次的体系结构请列出这七个层次的体系结构
对于安全机制主要包括三方面首先是1主要用于处理好身份鉴别身份真伪和权限和接入控制以控制信息资源的使用其次是2主要功能有安全报警设置安全报警报告以及检查跟踪最后是3主要是及时恢复因网络故獐而丢失的信息对于安全技术而言主要可以使用防火墙数据认证数据加密等技术另外还可以将不断开发出的新型安全技术及时地应用于网络审计中如将隧道技术充分地运用于虚拟专用网VPN等因此在安全的网络技术和安全机制的控制下网络审计的产生和发展从技术层面上奠定了坚实的基础
[说明]某保险公司需要管理用户投保的相关信息拟建立针对投保数据险种数据缴费数据的管理系统系统需求分析情况如下所述该公司需要管理险利信息以供查询险种信息包括险种名称承保年龄保险利益缴费方式保险费保险特点等信息示例如下险种名称重大疾病保险承保年龄30日以上65周岁以下保险利益重大疾病保险金——由于患病无法工作而失去正常收入来源将获得一笔资金以支付巨额医疗费用缴费方式保险费的交付方式分为趸交年交和月交3种分期交付保险费的交费期间分为5年10年20年和30年4种由投保人在投保时选择保险费10万保险特点提供29种疾病的特别保障业务处理过程用户可通过网络查询险种并选择投保的险种用户直接填写投保书经过业务员审核通过后请投保人签字并由业务员确认投保书业务员按月查询用户的缴费记录以便生成相应的缴费通知单初步设计的关系模式如下所示投保单投保书号投保人客户号被保人客户号险种名称身故受益人姓名受益顺序受益人身份证号码业务员姓名业务员联系方式投保日期客户信息客户号姓名性别出生日期身份证号码联系地址邮政编码缴费记录投保书号缴费月份缴费金额欠款节余滞纳金险种信息险种名称承保年蛉保险利益缴费方式保险费保险特点注投保单关系中投保人客户号和被保人客户号是外键依赖于客户信息关系的主键客户号分析投保单关系模式属于第几范式并简单说明原因修改上述关系模式以达到4NF
在数据的整个生命周期中不同的数据需要不同水平的性能可用性保护迁移保留和处理通常情况下在其生命周期的初期数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应地提供高水平的保护措施以达到高可用性和提供相当等级的服务水准随着时间的推移数据的重要性会逐渐降低使用频率也会随之下降伴随着这些变化的发生企业就可以将数据进行不同级别的存储为其提供适当的可用性存储空间成本性能和保护并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理数据的安全性管理是数据生命周期中的一个比较重要的环节在进行数据输入和存取控制的时候企业必须首先保证输入数据的数据合法性要保证数据的安全性必须保证数据的保密性和完整性主要表现在以下5个方面4从用户登录网络开始对数据的保密性和完整性的保护就应该开始了5包括在本地网络上的数据或者穿越网络的数据在本地网络的数据是由验证协议来保证其安全性的6可以采用数字签名来签署软件产品防范运行恶意的软件或者加密文件系统7提供多种安全协议和用户模式的内置的集成支持8随着时间的推移大部分数据将不再会技用到一般情况下一些无用的数据将被删除以节省空阔或者将有用的数据无限期地存储避免数据损失
在配置管理中配置和配置项是重要的概念6是在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性因此配置包括了即将受控的所有产品特性其内容及相关文档软件版本变更文档硬件运行的支持数据以及其他一切保证硬件一致性的组成要素相对与硬件类配置软件产品的配置包括更多的内容硬件经常被划分为各类配置项这类划分是进行硬件配置管理的基础和前提7是逻辑上组成软件系统的各组成部分随软件开发活动的进展会有越来越多部件进入受控状态硬件配置管理包括了对各8进行标识并对它们的配置的修改和控制的过程
网络就是一些节点和链路的集合它提供两个或多个规定点的连接以便于在这些点之间建立通信计算机网络就是相互联接彼此独立的计算机系统的集合计算机网络的实现了数据通信资源共享集中管理以及分布式处理为现代社会带来了极大的方便计算机网络涉及到三个方面的问题123只有满足上面条件的网络才能成为计算机网络用于计算机网络分类的标准很多如拓扑结构应用协议等
进行IT资源管理首先第一步就是识别企业待管理的硬件有哪些弄清企业的硬件设备有哪些有哪些设备需要被管理COBIT中定义的IT资源如下1是最广泛意义上的对象如外部和内部的结构化及非结构化的图像各类数据2人工处理以及计算机程序的总和3包括硬件操作系统数据库管理系统网络多媒体等4包括所拥有的支持信息系统的所有资源5包括员工技能意识以及计划组织获取交付支持和监控信息系统及服务的能力
在数据的整个生命周期中不同的数据需要不同水平的性能可用性保护迁移保留和处理通常情况下在其生命周期的初期数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应地提供高水平的保护措施以达到高可用性和提供相当等级的服务水准随着时间的推移数据的重要性会逐渐降低使用频率也会随之下降伴随着这些变化的发生企业就可以将数据进行不同级别的存储为其提供适当的可用性存储空间成本性能和保护并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理数据的安全性管理是数据生命周期中的一个比较重要的环节在进行数据输入和存取控制的时候企业必须首先保证输入数据的数据合法性要保证数据的安全性必须保证数据的保密性和完整性主要表现在以下5个方面4从用户登录网络开始对数据的保密性和完整性的保护就应该开始了5包括在本地网络上的数据或者穿越网络的数据在本地网络的数据是由验证协议来保证其安全性的6可以采用数字签名来签署软件产品防范运行恶意的软件或者加密文件系统7提供多种安全协议和用户模式的内置的集成支持8随着时间的推移大部分数据将不再会技用到一般情况下一些无用的数据将被删除以节省空阔或者将有用的数据无限期地存储避免数据损失
一般来说由9对日常数据进行更新和维护数据库为了保证存储在其中的数据的安全和一致必须有一组软件来完成相应的管理任务这组软件就是10简称11它随系统的不同而不同但是一般来说它应该包括数据库描述功能数据库管理功能数据库的查询和操纵功能数据库维护功能等为了提高数据库系统的开发效率现代数据库系统除了DBMS之外还提供了各种支持应用开发的工具
在配置管理中配置和配置项是重要的概念6是在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性因此配置包括了即将受控的所有产品特性其内容及相关文档软件版本变更文档硬件运行的支持数据以及其他一切保证硬件一致性的组成要素相对与硬件类配置软件产品的配置包括更多的内容硬件经常被划分为各类配置项这类划分是进行硬件配置管理的基础和前提7是逻辑上组成软件系统的各组成部分随软件开发活动的进展会有越来越多部件进入受控状态硬件配置管理包括了对各8进行标识并对它们的配置的修改和控制的过程
系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析评估和审计系统评价的三大步骤分别为123
[说明]自然灾害物理损害设备故障例如美国911事件使得很多企业的信息系统遭到彻底破坏从而对企业造成了重大影响企业数据库的这种损坏属于介质故障这种种的故障产生都是因为发生了问题下面就问题和故障两个名词回答以下三个问题介质故障属于数据库故障么数据库故障包括哪些故障
TCP/IP是一组通信协议的代名词是由一系列协议组成的协议它本身指两个协议集TCP为4IP为5TCP/IP协议时常见的一利协议它主要包括以下协议678
[说明]自然灾害物理损害设备故障例如美国911事件使得很多企业的信息系统遭到彻底破坏从而对企业造成了重大影响企业数据库的这种损坏属于介质故障这种种的故障产生都是因为发生了问题下面就问题和故障两个名词回答以下三个问题故障与问题之间有关系么请从逻辑上说明清楚
当系统分析与系统设计的工作完成以后开发人员的工作重点就从分析设计和创造性思考的阶段转入实践阶段在此其间将投入大量的人力物力及占用较长的时间进行物理系统的实施程序设计程序和系统调试人员培训系统转换系统管理等一系列工作这个过程称为9系统实施阶段的目标就是把系统设计的物理模型转换成10的新系统系统实施阶段既是成功实现新系统又是取得用户对新系统信任的关键阶段系统实施是一项复杂的工程信息系统的规模越大实施阶段的任务越复杂一般来说系统实施阶段步骤主要有以下几个方面的工作1112131415
[说明]随着近年来计算机业和通信业的飞速发展交换传输数据无线市话卫星通信等通信设备及大客户对供电的质量种类稳定性可靠性等提出了更高的要求电源系统运行质量的好坏直接关系到企业计算机网络通信网络的运行质量和安全供电出现问题轻则影响信息传递质量重则中断通信导致企业信息系统全阻给社会带来不良影响给企业造成巨大的经济损失因而在企业日常设施和设备运行维护管理上应对电源专业管理人员和维护人员在确保通信供电安全上提出更高的要求各级电源专业管理人员应经常调查研究分析解决在电源设备运行和管理中存在的问题及时提出确保供电安全和电源设备稳定可靠运行的措施和解决方案企业局域网都应进行结构化布线以此提高企业局域网的规范性和稳定性水平网络环境指的就是企业局域同结构化布线系统的周边环境结构化布线系统由6个子系统组成1用户设备与信息插座之间的连接线缆及部件2楼层平面范围内的信息传输介质双绞线同轴电缆光缆等3连接网络中心和各子网设备间的信息传输介质双绞线同轴电缆光缆等4安装在设备室网络中心子网设备间和电信室的布线系统由连接各种设备的线缆及适配器组成5在分散建筑物之间连接的信息传输介质同轴电缆光缆等6配线架及其交叉连接的端接硬件和色标规则线路的交连和直连控制
[说明]随着近年来计算机业和通信业的飞速发展交换传输数据无线市话卫星通信等通信设备及大客户对供电的质量种类稳定性可靠性等提出了更高的要求电源系统运行质量的好坏直接关系到企业计算机网络通信网络的运行质量和安全供电出现问题轻则影响信息传递质量重则中断通信导致企业信息系统全阻给社会带来不良影响给企业造成巨大的经济损失因而在企业日常设施和设备运行维护管理上应对电源专业管理人员和维护人员在确保通信供电安全上提出更高的要求各级电源专业管理人员应经常调查研究分析解决在电源设备运行和管理中存在的问题及时提出确保供电安全和电源设备稳定可靠运行的措施和解决方案机房应设置好相应的防护设备如78910等安全的机房应设置11在机房内基本工作房间内活动地板下吊顶里主要空调管道中及易燃物附近部位应设置12有暖气装置的计算机机房沿机房地面周围应设排水沟应注意对暖气管道定期检查和维修位于用水设备下层的计算机机房应在吊顶上设防水层并设置漏水检查装置对有防辐射要求的计算机机房在安全区边界由计算机辐射而产生的电磁场强度不应大于有关标准得规定
当系统分析与系统设计的工作完成以后开发人员的工作重点就从分析设计和创造性思考的阶段转入实践阶段在此其间将投入大量的人力物力及占用较长的时间进行物理系统的实施程序设计程序和系统调试人员培训系统转换系统管理等一系列工作这个过程称为9系统实施阶段的目标就是把系统设计的物理模型转换成10的新系统系统实施阶段既是成功实现新系统又是取得用户对新系统信任的关键阶段系统实施是一项复杂的工程信息系统的规模越大实施阶段的任务越复杂一般来说系统实施阶段步骤主要有以下几个方面的工作1112131415
[说明]某保险公司需要管理用户投保的相关信息拟建立针对投保数据险种数据缴费数据的管理系统系统需求分析情况如下所述该公司需要管理险利信息以供查询险种信息包括险种名称承保年龄保险利益缴费方式保险费保险特点等信息示例如下险种名称重大疾病保险承保年龄30日以上65周岁以下保险利益重大疾病保险金——由于患病无法工作而失去正常收入来源将获得一笔资金以支付巨额医疗费用缴费方式保险费的交付方式分为趸交年交和月交3种分期交付保险费的交费期间分为5年10年20年和30年4种由投保人在投保时选择保险费10万保险特点提供29种疾病的特别保障业务处理过程用户可通过网络查询险种并选择投保的险种用户直接填写投保书经过业务员审核通过后请投保人签字并由业务员确认投保书业务员按月查询用户的缴费记录以便生成相应的缴费通知单初步设计的关系模式如下所示投保单投保书号投保人客户号被保人客户号险种名称身故受益人姓名受益顺序受益人身份证号码业务员姓名业务员联系方式投保日期客户信息客户号姓名性别出生日期身份证号码联系地址邮政编码缴费记录投保书号缴费月份缴费金额欠款节余滞纳金险种信息险种名称承保年蛉保险利益缴费方式保险费保险特点注投保单关系中投保人客户号和被保人客户号是外键依赖于客户信息关系的主键客户号给出上述各关系模式的主键以及投保单关系模式的函数依赖
在数据的整个生命周期中不同的数据需要不同水平的性能可用性保护迁移保留和处理通常情况下在其生命周期的初期数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应地提供高水平的保护措施以达到高可用性和提供相当等级的服务水准随着时间的推移数据的重要性会逐渐降低使用频率也会随之下降伴随着这些变化的发生企业就可以将数据进行不同级别的存储为其提供适当的可用性存储空间成本性能和保护并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理数据的安全性管理是数据生命周期中的一个比较重要的环节在进行数据输入和存取控制的时候企业必须首先保证输入数据的数据合法性要保证数据的安全性必须保证数据的保密性和完整性主要表现在以下5个方面4从用户登录网络开始对数据的保密性和完整性的保护就应该开始了5包括在本地网络上的数据或者穿越网络的数据在本地网络的数据是由验证协议来保证其安全性的6可以采用数字签名来签署软件产品防范运行恶意的软件或者加密文件系统7提供多种安全协议和用户模式的内置的集成支持8随着时间的推移大部分数据将不再会技用到一般情况下一些无用的数据将被删除以节省空阔或者将有用的数据无限期地存储避免数据损失
[说明]系统用户支持首先需要解决的就是从用户角度需要看清什么的问题要确定用户能够看到的内容的范围只有这样才能明确用户支持的服务范围提供客户满意的用户支持确立好客户角度看到的项目问题并确立好用户支持的范围和手段之后就可以建立用户支持团队准备相应的客户支持服务了要提供用户支持必须弄清企业对用户支持的范围是什么通过哪些方式进行用户支持即明确项目范围清晰界定用户的需求这点看似简单但实际操作者却需要相当有经验能够判断自己所拥有的资源能够在既定时间内完成多少工作能够与客户有技巧地谈判将其需求控制在最恰当的水平并维持到项目结束随着信息服务的不断发展越来越多的IT公司重视在售后对客户进行人员培训为了使用户可以更好地掌握软件产品和技术许多公司专门设立了培训课程和认证服务定期开设集中的培训课程也可为用户提供特别的现场培训服务IT企业通过专业化的培训全方位地传递公司软件的管理理念和方法讲师一般由经验丰富的专家和有实践经验的咨询顾问组成课程都是IT公司软件使用经验的总结和提炼可操作性强能够在培训后将所学内容运用到实际工作中从而帮助用户全面提高控制和管理软件的能力一般地培训可以分为三个等级A级为7的培训B级为8的培训C级为9的培训同时举三例说明培训可以采取的模式
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