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为顾客进行皮肤护理 检测分析顾客的皮肤状况 为顾客化妆 将客户档案交给美容师妥善保管
美容师对顾客使用同样的美容产品 对待顾客不能厚此薄彼 对所有的顾客采用同样的护理手法 对不同身份的顾客进行不同的服务
顾客的需求和利益 经营者的需求和利益 顾客的消费水平 美容师的需求和利益
不时与顾客进行目光交流 双手自然地放在桌面或身体两侧 真诚的赞美顾客 目不转睛地盯着顾客以示关心
真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松 热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果 关心顾客,主动询问其个人经历等情况 借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务 美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务 美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松 美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
美容师认真尽职,保证按数量完成任务 美容师应尽职尽责完成工作任务 美容师对顾客负责,保证服务质量 美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松 热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果 关心顾客,主动询问其个人经历等情况 针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离