首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
接警调度员要牢牢把握对话的主动权,灵活运用( )和压制等询问方法稳定 对方思绪,然后采取提问的方式来询问灾情信息,以达到快速高效地完成警情受 理任务的目的。
查看本题答案
包含此试题的试卷
消防接警调度员《2023年消防接警员理论考试题库》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
接警调度员在询问警情地址灾害类型等信息时应做到文明用语口齿清 楚积极处置
仔细记录
认真倾听
沉着冷静
热情主动
在接警调度员与报警人的对话内容中先期预判能够有效缩减受理时间和提 高询问准确性各类要素之间往往存在因
警情受理的基本方法由询问判断确定处理和跟踪组成即警情受理五 步工作法熟练掌握和运用警情受理的基本方法
对接警调度员考核评价的方法可以采取随机抽查若干起警情 对接警询问力量调派信息记录等环节进行评价
根据接警调度员管理规定以下说法错误的是
支队指挥中心接警调度员应不少于8人
一类支队和二类支队接警调度员应不少于6人
三类支队接警调度员应不少于4人
消防大(站)队通信室接警调度员应不少于1人
对于明确是消防职责范围的事件接警调度员要不折不扣地受理和处置同时 接警调度员说话的语气语调语速直接影
积极主动、热情规范
有礼有节、积极主动、热情规范
很不耐烦
热情主动
组织接警调度员进行典型案例复盘分析其目的是
回顾警情并对接警调度员进行量化考评
强化接警调度团队的任务分工和协同意识
规范和优化整个接警调度业务流程
加速接警调度员的选拔和培养
辖区基础信息是接警调度员开展日常接处警工作和力量调度工作的根本遵 循接警调度员对辖区基础信息的熟悉程
考评结果运用通常一般包括哪些层次
作为对接警调度员实施奖惩激励的重要依据,可以为评先树优、评功授奖、晋升任用等提供参考
找准每一名接警调度员存在的问题和不足,并进行有针对性地帮扶指导
客观全面地反映接警调度团队的综合素质和水平,为优化接警调度员的选拔、培养、训练、考核机制提供辅助决策支撑
总结出普遍适用的规律性经验,用于指导下一次类似的警情处置
在接警调度员与报警人的对话内容中先期能够有效缩减受理时间和提高 询问准确性
预判
推测
判决
预测
接警调度员要牢牢把握对话的主动权灵活运用安抚疏导和等询 问方法稳定对方思绪然后采取提问的方式来询问灾
恐吓
打扰
打断
压制
扑救高层建筑火灾必须充分利用固定消防设施立体部署战斗力 量灵活运用战术以取得灭火战斗行动的主动权
警情受理有时犹如谈判或者辩论除了做到平心静气柔声和礼貌问答外 更要注意语言压制力灵活运用语言艺术占据
牢牢把握发展主动权抢占未来发展先机最根本的是要依靠科学技术的力量最关键的是要大幅提高创新能力
接警调度员不用熟练掌握警情受理的技巧方法流程和各类警情受理的主 要内容加强工作水平强化服务意识把握语
计算机文字输入是接警调度员的必备业务技能学习文字输入的基本理论和 技巧能帮助接警调度员更好掌握这项技
接警调度员要牢牢把握对话的主动权安抚疏导打断和压制等询问方 法稳定对方思绪然后采取提问的方式来询问灾
快速
灵活运用
迅速
灵活机动
指挥中心的组织管理是指
通过建立组织结构,明确技师以上调度员参与接警调度员队伍管理,细分责权关系等,以有效实现组织目标的过程。
明确技师以上调度员参与接警调度员队伍管理,细分责权关系等,以有效实现组织目标的过程。
通过建立组织结构,明确技师以上调度员参与接警调度员队伍管理,细分责权关系等
通过建立组织结构,细分责权关系等,以有效实现组织目标的过程。
接警调度员接警中要得到报警人的理解与支持同时缓解报警人紧张情绪和 迫切心情并要求其继续配合后续询问
警情受理有时犹如谈判或者辩论除了做到平心静气柔声和礼貌问答外 更要注意语言压制力灵活运用语言艺术占据
热门试题
更多
通常火灾与抢险救援为秒持续响铃社会救助为秒持续响铃停顿 秒重复次拉动演练为短促连续的次响铃停顿秒重复次
接警调度员应明确警情受理程序规范警情受理专业用语不使用警情受理 忌语俚语态度不得简单粗暴做到文明礼貌
是指调度中心在掌握基本灾情信息后依据消防力量调度规定迅速准确地 调派灭火或抢险救援人员力量与技术装备力量同时传输现场所需技术资料 灭火救援方案等辅助火场指挥员决策
对拨打骚扰电话干扰消防指挥中心正常警情受理工作的人员应予以劝诫 对于恶意攻击警情受理系统或谎报火警的应
在公共突发事件与遇险紧急求助的警情受理中应根据具体情况首先 是否属于警情受理范围
火灾询问的要素主要包括火灾类型火灾对象建筑情况火势蔓延情 况人员被困和疏散情况等
调度原则分为就近调度原则等级调度原则
主要包括居民住宅一般单位饭店商场石油化工装置船舶列 车等
灭火作战力量部署的调集不包括
在警情询问中是针对火灾和灾害事故为快速明确灾情大致程度所询问 的内容是每个警情必须询问的关键要素
与应急救援是消防法赋予消防救援队伍的主要职责火灾和灾害事故警情 受理有时间紧迫任务险重等特点
按国家法律规定由各级消防救援队伍承担处置的和其他以抢救人员生命 为主的应急救援事件以下简称为警情
警情受理五步工作法中是在警情受理的各个环节中快速准备判断 警情科学调派参战力量赶赴灾害现场的重要手段
属于作战单元的类型
火灾是指在上失去控制的燃烧所造成的灾害
信息报告常用形式有当面报告短信报告音视频报告书面报告
在日常调度指挥过程中要手段
指挥中心警情受理终端能同时进行火警受理和显示对应的消防地理信息
消防救援队伍承担的社会抢险救援任务主要有
当得到明确有人员伤亡或被困的消息时接警调度员应及时通知到场救治 人员
二级火警用颜色代表其危险程度
当接到人员密集场所生产和储存危险化学品等消防安全重点单位的火灾报 警时重点时段火灾报警时大风寒冷高温等恶劣气候下的火灾报警时 缺水和敏感地区火灾报警时可能有人员被困火势较为猛烈或灾情比较危险复 杂等情况时重大灾害事故重要活动场所和城镇农村易燃建筑区域的火灾报 警等情况时应加强首批力量调派
灾害类型是决定消防队伍作战任务的重要因素直接决定了任务复杂程 度及作战力量种类和数量
接警调度员职责辖区道路及主要灾害情况及时更是执勤车辆状况
在按照调度原则调度基础上应按以下要求调派力量
遇险紧急求助主要包括山岳事故救援高空事故救援水域事故救援群 众求助救援
突发事件等级分别是
是用于灾害事故现场的通信联络和与调度指挥中心的联络
警情要素的确定一方面是指在询问的过程中通过复述警情要素来核对灾 害情况另一方面是指在报警电话挂断后应继续通过回拨报警电话或受 理后续重复报警等途径核对警情确保警情信息的准备和翔实
受理火警的方式按信息来源分为
热门题库
更多
消防接警调度员
工业废气处理工
眼科学
初级经济师
中级注册安全工程师
系统集成项目管理工程师
医疗救护员
无人机巡检工
注册核安全工程师
研学指导师
工业视觉系统运维员
超声波探伤工
铁路旅客运输
中级安全工程师金属冶炼安全
中级安全工程师建筑施工安全
活门装配工