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积极回应 适当自我表露 及时进行小结 适当帮助梳理
组员老张性格内向,不愿在小组中分享自己的观点 组员完成了对垃圾分类志愿者职责分工的小组讨论 资源老赵在志愿者排版问题上侃侃而谈,发言超过规定时间 老郑和老魏对垃圾房开放时间意见不同,竞相争取小冯支持 在讨论垃圾的区分方法时,组员老孙谈论哪种垃圾袋更好用
处理抗拒行为 处理组员的不满情绪 结束小组讨论 请小刘回应小张的质疑
有助于组员参与小组事务 有助于社会工作者对组员的了解 激发组员对小组的兴趣 激发组员对社会的兴趣 运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题
组员不能同朋友,同事及家人讨论小组中的内容 社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友 不得将小组讨论内容作为文章进行发表 小组内容不得随意用于研究和教学 社会工作者任何情况下,都不能向执法部门透露组员信息
与其他组员讨论该组员的行为 在小组中再次讨论小组规范 当众提醒该组员注意自己的行为 委婉的劝说该组员退出小组
及时进行小结 适当帮助梳理 适当自我表露 积极回应
组员小丁担心在小组讨论中说错话,表现比较被动,经常一言不发 组员小王经常对小徐安排的小组活动提出质疑,并常指责其他队员 组员小李比较积极,主动向大家分享自己提升人际交往能力的经验 组员小赵有些伤感,认为小组结束后要忙于学习,不如再延长几次
无领导小组讨论对于管理者集体领导技能的评价非常有效 组与组之间被测评者难以比较 有领导小组讨论花费的时间比无领导小组讨论更多 在有领导小组讨论中,应该给每个被试者一次做领导的机会 小组讨论中典型的形式是有角色小组讨论
小组讨论的事前准备 主持小组讨论 与组员沟通的技巧 促进组员沟通的技巧 小组外在力量法
主动与组员沟通,建立信任关系 找到小组中具有领袖气质的组员,帮其树立权威 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯 协助组员讨论订立小组契约和规范 协助组员发现并形成次小组
重申小组规范,处理组员的对抗行为 冷静地转移话题,忽略组员的对抗行为 请组员暂时离开,让他们先处理对抗行为 包容组员的对抗行为