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双手为宜 递于手中 主动上前 方便接拿 尖、刃向内
顾客一进店，营业员马上紧跟服务 要说好第一句话 拿递商品时要适时主动 营业员要自始至终保持文明礼貌 拿递商品时要准确敏捷
递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处 递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
顾客一进店，营业员马上紧跟服务 要说好第一句话 拿递商品时要适时主动 营业员要自始至终保持文明礼貌 拿递商品时要准确敏捷
某顾客挑剔，与之理论 顾客遗失物品，代为保管，等待来取 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品 没有顾客时，抓紧时间看书读报
将物品直接递送到客人手中 递送带尖、 带刃的物品给他人时， 应将尖刃朝向自己 应用右手递接物品 递送有文字的物品时， 应使文字的正面朝向对方
在递送物品时。以双手递物为最佳 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 递送物品时要注视客户眼睛
某顾客挑剔,与之理论 顾客遗失物品,代为保管,等待来取 服务员服务得好,可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品 没有顾客时,抓紧时间看手机
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