360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。

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Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

客户评价自我评价 E级评价同级评价

360度考评侧重于综合评价 360度考评的信息来源渠道广 360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多 360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象

(A) 客户评价 (B) 自我评价 (C) 上级评价 (D) 同级评价

上级评价同级评价客户评价自我评价

360度考评具有全方位、多角度的特点 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征 360度考评有助于强化企业的核心价值观 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流促进员工个人发展

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

评价项目设计培训考评者实施360度考评反馈面谈效果评价

被评价者的上级被评价者的下属被评价者的客户被评价者的同行

服务部门的业务中需要专注和差异化服务业从业人员多服务业管理难度大服务在人们生活中日益重要

客户评价自我评价上级评价同级评价

360度考评具有全方位、多角度的特点 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征 360度考评有助于强化企业的核心价值促进员工个人发展 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流

反馈面谈评价实施效果培训考评者实施360度考评设计考评项目