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产品信息__真实 落实专区销售 妥善保管交易单证和录音录像 落实专人营销推介
第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时 第二次是在营业网点内第一次业务高峰期 第三次是在营业网点一天营业结束前 每次巡检的侧重点都应当一样的
客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通 客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》 客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件； 客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
单个营业网点受自然灾害破坏 单个营业网点业务系统故障 抢劫客户财产等服务突发事件 客户在营业网点突发疾病
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
必须到该存单、存折的开户网点书面申请挂失 可以到我行的所有网点书面申请挂失 可以到我行实现通存通兑网点书面申请挂失 必须在同城内我行营业网点书面申请挂失
同步录音 同步录像 现金进出库可回溯 同步录音录像
证券公司营业部 上海证交所 我行的营业网点 深圳证交所
指定网上银行注册网点 全国任一营业网点 本省任一营业网点 本市任一营业网点
录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步 录音录像过程中语句时断时续，无法清晰收录语音 录音录像过程中销售人员中途离场30秒内返回可继续进行双录 因疫情原因客户要求全程佩戴口罩进行录音录像
银行分支机构接访 客户服务中心受理的消费者投诉 营业网点现场受理 电话
第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前 第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时 第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
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