首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

面对顾客的皮肤问题及疑虑, 应多给顾客倾诉和说话的机会。

查看本题答案

包含此试题的试卷

美容师《（新版）高级美容师资格认证考试题库二》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

是指多给顾客倾诉和说话的机会倾听顾客诉说的同时要学会从顾客的言谈中获取顾客对产品.仪器功能的要求和

关爱询问法细心观察法产品推荐法耐心倾听法

皮肤出油的顾客应多摄取富含必需脂肪酸的食物如鲑鱼.鲔鱼.亚麻籽油等

面对顾客的质量投诉问题的时候我们应如何妥善处理

告诉顾客我们的产品绝对没有问题指出质量问题是由于其认为原因而造成的不用理睬，事实自然会说明一切请顾客到办公室协商解决

与顾客交流时下列表述错误的是

发现顾客喋喋不休时，应设法阻止员工不要打断顾客讲话员工要学会克制自己，多让顾客说话顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

细心观察法包括

注意观察顾客进门后的每个细小动作注意观察顾客的表情对顾客的观察要贯穿于整个接待贯穿始终多给顾客倾诉和说话的机会不要随便打断顾客说话

面对面处理顾客抱怨的时候如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完你应该怎么办

以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了叫一个没有事情做的同事来继续听他说话任由他唠叨，自己做自己其他的事情装作在听他说话，却在思考其他的事情

美容师在为顾客咨询应多给顾客的机会以便更好了解顾客

展示倾诉倾听考虑

美容是在为顾客咨询时应多给顾客的机会以便更好地了解顾客

展示倾诉倾听考虑

加油站顾客在质量方面的异议主要是顾客认为加注的油品质量不合格这种情况可让顾客查看加油站的打消顾客疑虑

铅封强检标志校验记录油样和产品质量保证

销售人员切忌唱独角戏不给顾客说话的机会要一边说一边看顾客的反应提一些问题了解顾客的需求确定自己的说

美甲师面对顾客时应保持微笑消除新顾客首次来访的不安

组织应确定和选择改进机会并实施必要的措施以满足和增强这些应包括

顾客要求顾客需求顾客满意顾客期望

试戴手镯时应注意手镯是否与顾客皮肤相碰避免把顾客的皮肤夹伤

面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念

在接待顾客的过程中始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议顾客异议体现为顾客的不正确的表现

怀疑不满反对赞同

为了消除顾客的疑虑在销售中秋节月饼时向顾客表示凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖这是

企业联合促销法示范表演促销保质取信促销法购物有奖促销法

营业员与顾客说话应

严肃认真语气温和多说多聊语气热烈

服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括聆听顾客倾诉表示同情和

激化矛盾同顾客争执畏难情绪，中途将问题移交别人处理提供解决方案

加油站顾客在价格方面的异议主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高这种情况可以打消顾客疑虑

向顾客说明一分价钱一分货向顾客说明劣质油品的坏处向顾客说明执行的是企业统一零售价格向顾客保证质优和量足

面对排斥型顾客我们说话要小心注意不要冒犯顾客应注重培养顾客对自己的信赖及信心彼此无所顾忌的商谈达成

热门试题

更多

热门题库

更多

用电客户受理员美发师美容师美甲师收银审核员考试环卫道路清扫保洁工修脚师考试家政服务员考试康业服务员考试服装销售员考试前厅服务员考试珠宝鉴定师服务顾问考试福彩投注站销售员考试保洁员钻石检验员考试