客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考虑其准则。

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IT服务组织的规模 IT人员培训 IT技术及运作支持服务级别管理

对客户服务部的工作岗位进行设计对客户服务管理层次及管理幅度的设计根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构制定具体的规章制度与协调组织关系

组织专业性管理组织设计的原则服务组织功能定位组织管理控制模式

确定组织设计的原则进行客户服务组织的运行设计进行客户服务组织功能定位进行客户服务组织管理控制模式的选择确定组织最优的原则

企业环境企业规模企业战略目标信息沟通客户资源

确定组织设计的原则进行综合性分析进行客户服务组织功能定位进行客户服务组织管理控制模式的选择低成本原则

企业环境企业规模企业战略目标以上都是

系统性综合性连续性整体性

目标一致原则集权与分权相结合原则管理幅度原则职责与职权对等原则

框架设计路线设计人员协调设计价值设计

系统性程序性逻辑性实用性

客户位置 IT员工工作地点 IT服务组织的规模 IT基础架构的特性

目标原则目标一致原则效率原则分工原则

根据企业营销总目标设计客户服务组织结构对客户服务部的工作岗位进行设计对客户服务管理层级及管理幅度的设计规定客户服务部领导的职位

根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构对客户服务部的工作岗位进行设计对客户服务管理层次及管理幅度的设计规定客户服务部领导的职位规定客户服务岗位薪酬

管理层次管理跨度营销总目标规章制度管理目标