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确认患者的身份 读懂处方上药品的名称 仔细的说明用法 核对药品规格、数量 咨询上级药师
核对床号，叫姓名，无误后发药 发给患者后离开 向患者解释服药方法 危重患者应帮助其服药 患者不在时，查对正确后放床头柜上
真诚道歉 另发给一份药品 收回发出的药品 问责调剂人员后处理 真诚道歉，并立即予以更换
多张处方同时调配以减少患者等候时间 贴服药标签时再次与处方逐一核对 确认患者身份，以确保药品发给相应的患者 对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法 如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
值班医生 科护士长 病房护士长 护理部主任 主班护士
正确摆放药品 配方前先读懂处方上所有药品的名称、规格和数量 贴服药签时再次与处方逐一核对 发现处方错误时药师应及时修正错误 确认患者身份以确保药品发给相应的患者
调配处方过程中必须做到“三查六对” 一般处方3日有效 药师必须按说明书上用法用量向患者交待服用方法 药品在发给病人前必须双人核对 患者持方到异地购药，如超过有效期，需请当地同专业医师审核
确认患者的身份 读懂处方上药品的名称 仔细地说明用法 核对药品规格、数量 咨询上级药师
客观环境或条件所引起的差错 客观环境或条件可能引起的差错,未发生 错误药品发给患者但未造成伤害 内部核对控制：发生差错但未发给患者 错误药品发给了患者，而且患者已经服用多次
发给患者后离开 仔细查对患者与药物 鼻饲给药时，将药研碎，用水溶解后由胃管注入 患者不在，查对正确放床头柜上 危重患者帮助服药
尽力取得患者谅解 赔礼道歉、另按处方调配一份药品 真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
对照药品逐一向患者交代每种药的使用方法 确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者 对照处方逐一向患者交代每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错 对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签 在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法
患者停使用 患者已使用 患者永久性伤害 患者未使用
直接将药品发给患者，告知其正确的服用方法 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后白行在处方上添加皮试阴性的结果，最后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，并由医生确认添加皮试阴性的结果后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，得知曾经皮试阳性的结果后白行将药品改为阿奇霉素
值班医生 科护士长 病房护士长 护理部主任 主班护士
直接将药品发给患者，告知其正确的服用方法 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后白行在处方上添加皮试阴性的结果，最后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，并由医生确认添加皮试阴性的结果后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，得知曾经皮试阳性的结果后白行将药品改为阿奇霉素
即单剂量调剂 即发给患者最小销售单元药品 发给患者服用的固体药品以每次服用的单位剂量进行包装 发给药品的单位剂量包装上应标明药名、剂量等 英文缩写为UDDS
直接将药品发给患者，告知其正确的服用方法 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，确认无过敏史后自行在处方上添加皮试阴性的结果，最后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，并由医生确认添加皮试阴性的结果后将药品发给患者 询问患者是否有青霉素过敏史，得知曾经皮试阳性的结果后自行将药品改为阿奇霉素
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