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课堂讲授和分组讨论 情境模拟、个人成长及小组发展 示范模拟和角色扮演 心理辅导与案例展示
一般培训 正规培训 特殊培训 定期培训 不定期培训
培训的方法与途径 培训制度的核准与执行 培训制度的解释 培训制度的修订 培训合同的条款
评价员工绩效,确定是否存在问题,鉴别问题原因是工作技能、工作水平还是工作态度、人际关系或其他因素 确定是否需要进行培训及培训的初步要求 根据要求调查与确认需要培训的具体内容 基于培训要求、培训条件、培训成本来具体确认需要培训的时间、地点、方式、方法和内容
对于中层人员应以灌输理念能力为主 对于高层管理人员应采取短期而密集的方式 对于基层员工，需要加强其专业技能的培训 要根据不同的培训对象和培训内容来设计相适应的培训方法
一般在职培训需要离岗完成 特殊在职培训需要离岗完成 一般在职培训和特殊在职培训都能带来员工生产率的提高 一般在职培训和特殊在职培训不可能同事发生在一次培训中
讨论 情景模拟 角色扮演 测量工具 个人及小组成长
不同课程内容需要使用不同的培训方法 态度培训以情景模拟为主 技能培训多采用分析讨论的方法 培训手段选择要尽量利用企业现有资源
开始时间不同 培训方法不同 所关注的实际内容不同 培训者不同
编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题 培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标 一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短 一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长
企业精神培训 企业规章制度培训 企业物质环境培训 业务培训
培训效果评估 设计培训课程 注意培训方式 明确培训目的
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